ASUS - ZenTalk

大愷 · ‎08-08-2022

今天將 BIOS 從 8503 更新至 8601 後，發現 Aura Sync 的燈效設定若不在預設值時，Aura 會無法啟動，另一個症狀是登入 Windows 後，會發現系統操作起來卡卡的，時間大概落在 30 秒至 1 分鐘左右，開了工作管理員後，發現 atkexComSvc 與 LightingService 處理程序大概會佔用 CPU 使用率 8~10%，接著 atkexComSvc 會先被關掉，接著LightingService 會跟著消失，這時候就無法開啟 Aura Sync 了，正常時候這兩個處理程序不太會吃到 CPU 使用率。
後來我有嘗試將 BIOS 降版回 8503，降回去之後 Aura Sync 就可以正常開啟，接著我將 Aura Sync 的燈效設定回覆預設值，再將 BIOS 更新至 8601，在Aura Sync 的燈效設定保持預設值時，可以正常開啟程式，但若選擇其他的燈效設定，重開機後又會發生像第一段內文所說的症狀，Aura Sync 也就沒辦法正常開啟。
另外還有發現一個問題，在 BIOS 中將 RGB LED 在休眠、待機、關機的時候的行為設為 Off 後，進入Ｗindows 再開啟 Aura Sync 設定之後，關機時關閉 LED 的設定會被覆蓋，關機之後 RGB LED 又會持續被點亮。

系統版本：Windows 11 最新穩定版
Aura Sync 版本：1.07.79_V2.2

期待能盡快修復，感謝！

STARRAIN_ASUS · ‎08-08-2022

Hi 大愷,
請問AURA Sync無法啟動時是否有出現錯誤訊息？
無法啟動現象不論AURA Sync設定哪種燈效，只要非預設燈效就會發生嗎？
在BIOS完全預設值下，僅更動RGB LED 在休眠、待機、關機的時候 Off設定，三個狀況仍會發生？
是否嘗試過BIOS 8601重新安裝AURA Sync仍有相同現象？
謝謝您。

大愷 · ‎08-09-2022

Aura Sync 開不起來後會出現此訊息。
沒錯，且剛才測試之後，只要更改完燈效設定，關機後再開機就無法再開啟 Aura Sync 了。
BIOS 在預設值的情況下也會發生這個問題。
有嘗試重新安裝過 AURA Sync，不論是最後的 1.07.79 版，還是主機板驅動頁面的 1.07.60 版，兩個版本都會發生一樣的問題。
BIOS 版本降回 8503 後，一切又回復正常。

STARRAIN_ASUS · ‎08-09-2022

Hi 大愷,
感謝您的回覆，麻煩協助提供以下資訊給小編：
1. 主機板序號(請私訊提供)
2. 周邊設備廠牌型號，如CPU、記憶體、顯卡、PSU、OS硬碟等
(記憶體請提供具體型號，例如crucial CT16G4DFD8213.16FB1)
3. 三個狀況的操作發生影片
4. OS版本組建是21H2 22000.856嗎？
謝謝您。

大愷 · ‎08-10-2022

感謝，序號已私訊提供您。
關於周邊設備廠牌型號：
CPU: Ryzen 7 2700X
RAM: Kingston HyperX DDR4-3000 16GB HX430C15PB3/16
顯示卡: EVGA GeForce RTX3070 XC3 BLACK GAMING
PSU: 振華 LEADEX 650W
OS: Windows 11 Pro 21H2 22000.856
SSD: PNY XLR8 CS3040 2TB M.2 2280 PCIe Gen4x4

另外後來有再測試一次觸發問題的條件，不過發現問題發生的滿隨機的，所以就沒錄影下來。不過能確定問題只要被觸發，開機後 ASUS Com Service 和 LightingService 的 CPU 使用率就會飆高，接著就自己關閉，後續Aura Sync就打不開了。
下面提供給您我在 BIOS 有開啟的選項：
Ai Overclocking Presets: D.O.C.P Standard
AMD fTPM configuration → Selects TPM device: Enable Firmware TPM
CPU Configuration → SVM Mode: Enabled
CSM → Launch CSM: Disabled
Secure Boot → OS Type: Windows UEFI Mode
Secure Boot → Key Management → Install Default Secure Boot Keys
Resize BAR: ON
觸發問題的時間點：
在開進 Windows 後，設定完 Aura Sync 後關機再開機，再進入 Windows 後，問題可能會發生。
將 BIOS 更新至 8601，並進入 BIOS 設定完上述的 BIOS 選項，進入 Windows 後修改 Aura Sync 燈效，重新開機後進入 BIOS 將 BIOS 重設，再回到 Windows 後可能也會發生。
設定完 Aura Sync 後關機，並且將總電源關閉 30 秒後再復電開機，再進入 Windows 後，問題可能會發生。
不過我也有發現，除了降版回 8503 版本能解決以上提到的問題，重新刷一次 8601 也能暫時解決問題，但只能確定在刷完後能成功開啟第一次，後續如果再做修改燈效，或是更改 BIOS 設定，可能又會發生上面的問題。
更新 BIOS 的方法，不論是用 USB BIOS Flashback，還是用 EZ Flash 3，都會發生一樣的問題。

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C6H 最新版 BIOS 8601 會造成 Aura Sync 無法開啟