手機底部下方usb type c連接NB/PC 異常。

FredFred Level 1
已編輯 9月 9 日 ROG Phone 6

請問大家 更新

[220728] ROG Phone 6/6 Pro_WW_32.2810.2206.97

版本之後,手機底部下方usb type c連接NB/PC , win10/11是否可以正確識別Rog6 ???

我會出現無法識別usb裝置問題,但是能充電。

更換連結至中的usb typec端才正常運作跟識別rog6裝置。

未更新版本之前並沒這種問題發生。



個答案

  • 哈囉 @Fred ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 問題發生時,手機有接上風扇嗎?

    2. 連接電腦後,手機上搜尋 "USB 用途",並點選進入看是否能更改選項為「檔案傳輸」

    3. 連接電腦後,若下拉通知欄,可以看得到以下選項並進入調整嗎?

    4. 同一電腦的其他 port,也會發生異常嗎?

    5. 如連接其他台電腦的 port,問題仍會發生嗎?

    6. 是使用隨盒附的線材嗎?如使用其他條線材,問題仍會發生嗎?

    7. 請更新電腦的驅動後再試試

  • FredFred Level 1

    Hi 小編 ,

    使用置中的USB TypeC 就可以正常使用,並沒有問題,這問題只出現在底端USB TypeC。

    1. 問題發生時,手機有接上風扇嗎?

    No,並沒有使用風扇。

    2. 連接電腦後,手機上搜尋 "USB 用途",並點選進入看是否能更改選項為「檔案傳輸」

    如圖顯示,手機底部的USB TypeC 並沒有選項出現。

    3. 連接電腦後,若下拉通知欄,可以看得到以下選項並進入調整嗎?

    同上,手機底部的USB TypeC 並沒有選項出現。

    4. 同一電腦的其他 port,也會發生異常嗎?

    是的,如圖Port 4 & 5 都無法正確識別。


    5. 如連接其他台電腦的 port,問題仍會發生嗎?

    同上。

    6. 是使用隨盒附的線材嗎?如使用其他條線材,問題仍會發生嗎?

    是的,更換過線材還是一樣。

    7. 請更新電腦的驅動後再試試

    已更新過確認過。


    相同條件更換使用置中的USB TypeC 就可以正常使用,並沒有問題。


  • @Fred  您好,已將您的資訊轉給後端人員確認;後續如需您提供更多資訊,小編會再告知,謝謝

  • @Fred  您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,能否麻煩您協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • Hi 小編,感謝你的幫忙反應問題。

    我已經送板橋皇家進行分析與尋求幫助了。

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