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您的意思是: 

手機底部下方usb type c連接NB/PC 異常。

Fred
Star I
請問大家 更新
[220728] ROG Phone 6/6 Pro_WW_32.2810.2206.97
版本之後,手機底部下方usb type c連接NB/PC , win10/11是否可以正確識別Rog6 ???
我會出現無法識別usb裝置問題,但是能充電。
更換連結至中的usb typec端才正常運作跟識別rog6裝置。
未更新版本之前並沒這種問題發生。

2022-08-08-10-03-59-e6-9c-aa-e7-9f-a5-e7-9a-84-usb-e8-a3-9d-e7-bd-ae-28-e8-a6-81-e6-b1-82-e8-a3-9d-e7-bd-ae-e6-8f-8f-e8-bf-b0-e5-85-83-e5-a4-b1-e6-95-97-29-e5-85-a7-e5-ae-b9.png
screenshot-20220808-095502-settings.png
screenshot-20220808-095510-settings.png

6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @Fred ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 問題發生時,手機有接上風扇嗎?
2. 連接電腦後,手機上搜尋 "USB 用途",並點選進入看是否能更改選項為「檔案傳輸」
3. 連接電腦後,若下拉通知欄,可以看得到以下選項並進入調整嗎?
image.png
4. 同一電腦的其他 port,也會發生異常嗎?
5. 如連接其他台電腦的 port,問題仍會發生嗎?
6. 是使用隨盒附的線材嗎?如使用其他條線材,問題仍會發生嗎?
7. 請更新電腦的驅動後再試試

Fred
Star I
Hi 小編 ,
使用置中的USB TypeC 就可以正常使用,並沒有問題,這問題只出現在底端USB TypeC。
1. 問題發生時,手機有接上風扇嗎?
No,並沒有使用風扇。
2. 連接電腦後,手機上搜尋 "USB 用途",並點選進入看是否能更改選項為「檔案傳輸」
如圖顯示,手機底部的USB TypeC 並沒有選項出現。
screenshot-20220808-140344-asus-launcher.png
3. 連接電腦後,若下拉通知欄,可以看得到以下選項並進入調整嗎?
同上,手機底部的USB TypeC 並沒有選項出現。
4. 同一電腦的其他 port,也會發生異常嗎?
是的,如圖Port 4 & 5 都無法正確識別。
2022-08-08-14-17-05-2022-08-08-13-54-08-e6-9c-aa-e7-9f-a5-e7-9a-84-usb-e8-a3-9d-e7-bd-ae-28-e8-a6-81-e6-b1-82-e8-a3-9d-e7-bd-ae-e6-8f-8f-e8-bf-b0-e5-85-83-e5-a4-b1-e6-95-97-29-e5-85-a7-e5-ae-b9-png-e

5. 如連接其他台電腦的 port,問題仍會發生嗎?
同上。
6. 是使用隨盒附的線材嗎?如使用其他條線材,問題仍會發生嗎?
是的,更換過線材還是一樣。
7. 請更新電腦的驅動後再試試
已更新過確認過。
2022-08-08-13-59-20-e8-a8-ad-e5-ae-9a.png

相同條件更換使用置中的USB TypeC 就可以正常使用,並沒有問題。
screenshot-20220808-140441-settings-1.jpg
screenshot-20220808-140500-asus-launcher.png
screenshot-20220808-140512-settings.png

Titan_ASUS
Community Manager
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@Fred  您好,已將您的資訊轉給後端人員確認;後續如需您提供更多資訊,小編會再告知,謝謝

Titan_ASUS
Community Manager
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@Fred  您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,能否麻煩您協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您