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zenfone 7 使用一年四個月變磚

yangachilles
Star I
最近手機無預警死機,送修皇家時有向客服詢問關於過保加890元買6個月保固,當時客服回答會向工程師確認是否符合資格,直到今天打來,確認是主機板故障,向電話客服詢問此方案時,客服卻說那是網路記者無根據編造的。想請問這個方案到底是存不存在,畢竟兩個客服說的話有點自相矛盾==
如果這個方案從一開始就不存在,就不會送去給他檢查了,浪費我300塊🙄
7則回覆 7

Karen_ASUS
Rising Star II
yangachilles 您好
非常抱歉讓您有不佳的感受,小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處回覆小編您的產品序號及維修單號呢?
謝謝您。

yangachilles
Star I
為什麼只是詢問這個方案存不存在而已就需要私訊,在這裡直接講出來就好,如果有的話講出來讓大家知道你們的服務,如果沒有就在這裡闢謠,告訴所有人這個方案是記者自己無根據杜撰的,以免有人又看到那篇報導被誤導跑去找你們盧,大家都不爽。

kikoly
Hall of Fame II
yangachilles

為什麼只是詢問這個方案存不存在而已就需要私訊,在這裡直接講出來就好,如果有的話講出來讓大家知道你們的服務,如果沒有就在這裡闢謠,告訴所有人這個方案是記者自己無根據杜撰的,以免有人又看到那篇報導被誤導跑去找你們盧,大家都不爽。


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延伸保固只能在購機 180 日內購買,過保無法以890元加購延伸保固。可參考延伸保固說明頁面。
華碩延伸保固介紹 | 官方支援 | ASUS 台灣

alacc
Star I
請問最近有更新過手機的系統嗎?
不知道會不會是系統更新檔有問題才這樣??