當通話時，若您遭遇以下情境：
- 由於螢幕變黑而無法結束通話。
- 需要使用撥號鍵盤時，螢幕不亮。
- 即使按下電源鍵，仍無法喚醒螢幕。
請嘗試以下方法：
- 檢查手機是否有貼螢幕保護貼。若螢幕保護貼在感應區沒有開孔，則會導致距離感應器無法正常運作;您可以移除螢幕保護貼或改用感應區有孔的保護貼代替。
我們建議您使用華碩原廠的螢幕保護貼，每種機型的距離感應器位置可能不同。
ZE550ML /ZE551ML /ZE550KL
/ZE551KL /ZD551KL 請參照下圖紅色標示位置：
ZE500KG /ZE500KL 請參照下圖：
- 使用擦飾布清理感應器區域的可能殘留油漬，當異常情況出現時，也可立即嘗試用手清理感應區域。
- 前往 設定 > 關於 > 系統更新，檢查是否為最新版本，若有新版本則請您更新系統。
- 到 Play 商店將 華碩通話畫面 和 聯絡人 更新至最新版本。
- 也可考慮至 電話 > 撥號鍵盤選單(在畫面中左方) > 設定 > 通話畫面設定，取消勾選 開啟距離感應器 。但取消後，通話中螢幕將不會自動關閉。
若上述建議未能解決您的問題，或發生觸控功能失效而不能接聽來電，請聯絡我們服務中心以獲得進一步協助。
