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相機黑屏無法使用

升級系統後,前置鏡頭
後置鏡頭都黑屏無法使用

系統版本
31.0810.1226.67
20220413163406.jpg

1則回覆 1

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉  @尾大的橙子 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 如使用其他 app (例如 LINE or Facebook Messenger 等)相機的前後鏡頭,一樣無法使用嗎?
2. [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認
3. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)
4. 如執行過以上步驟後問題仍會發生,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您