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ROG STRIX XG438Q的顯示問題

遊子
Star III
原本的電腦配置
CPU:Intel i7-4790
主機板:ASUS ROG MAXIMUS VII HERO
顯示卡:ASUS TUF-RTX2060-O6G-GAMING (BIOS:90.04.63.00.CB)
OS:Win7 PRO
螢幕:ROG STRIX XG438Q(HDMI)
   DELL P2421(HDMI)

升級後的電腦配置
CPU:Intel i7-12700
主機板:ASUS TUF GAMING Z690-PLUS WIFI D4 (BIOS:1003)
顯示卡:ASUS TUF-RTX2060-O6G-GAMING(BIOS:90.04.63.00.CB)
OS:Win11 PRO
螢幕:ROG STRIX XG438Q(HDMI)
   DELL P2421(HDMI)
我的電腦是採雙螢幕配置由43吋當主要工作區
2 4吋轉直後用來放置即時通訊軟體或是討論用軟體
平常只要是離開座位時間長一點的話
我就會順手把所有螢幕都關掉(電腦仍然繼續運作)
原本在舊系統的Win7上面這樣使用都沒什麼大問題
但是這次升級到新系統後卻出現關閉螢幕再開後
電腦桌面配置跑掉的問題,我有拍攝一段影片

在影片中,如果我關掉旁邊的24吋再打開,桌面沒有產生任何變化
但是關掉43吋再打開後,就看到24吋的螢幕會有一小段時間變成主螢幕
然後又在切回副螢,那種感覺就好像43吋螢幕的訊號線被拔掉又插回去的樣子
而在這樣的切換過程中,LINE軟體就會跑到43吋螢幕上(包括所有開啟的對話視窗)
變成我每關一次螢幕再開啟,就要去把LINE所有的視窗都一個個拉回24吋中
其實這個閃爍的情況在Win7的時候就已經會發生了,但是只有閃爍而已
不會去變更桌面配置,所以也就這樣用了,但是現在會變更的話,就變的很麻煩
或許這也有可能是Win11的問題,但是下面這個問題應該就跟Win11無關了

另一個問題是,如果我今天單接43吋螢幕
我是無法進入TUF GAMING Z690-PLUS WIFI D4的BIOS畫面中
原因是「我看不到畫面」,我一樣拍攝了一段影片
在影片中可以發現如果單純用43吋螢幕開機,在看到Win11 LOGO之前
螢幕只會出現「HDMI 1 無訊號輸入」的字樣,在這樣的情況下是沒有辦法進入BIOS調整設定的
就算我在聽到主機板「嗶」一聲之後按下「DEL」鍵,也一樣沒有畫面出現
然而在ROG MAXIMUS VII HERO這塊板子上,用一樣的顯示卡卻是可以正常進去BIOS中的
所以這部分還請貴公司能夠想辦法解決

另外,不知道ROG STRIX XG438Q這顆螢幕是否可以更新韌體?
如果可以的話,我希望可以增加一個「關閉自動偵測訊號源」的功能
現在的螢幕都有多訊號輸入埠的設計
為了方便大家使用,螢幕也會根據訊號來源自動切換輸入埠來顯示畫面
但是如果遇到訊號不夠強,或是在偵測的過程中會中斷訊號時
就會出現我第一個情況,Win11以為43吋螢幕接頭被拔掉了,所以就調整桌面到24吋上
所以如果可以鎖住螢幕的顯示來源,就可以避免這樣的情況
這樣功能在DELL這個24吋上就有設計,可以選擇「是否開啟自動選擇訊號來源」
還希望貴公司可以討論看看
6則回覆 6

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi 遊子,
請問兩個螢幕都是連接顯卡的HDMI使用嗎?(包含搭配ROG MAXIMUS VII HERO使用時)
是否嘗試過DP也有相同現象(桌面配置變更與BIOS)?
BIOS狀況XG438Q連接內顯也會有相同現象嗎?
顯卡驅動版本與OS版本組建為何、OS下主螢幕設定都是XG438Q嗎?
另請將主機板、顯卡、螢幕的序號私訊提供給小編。
「關閉自動偵測訊號源」的功能建議我們會再反映給相關單位參考評估。
謝謝您。

遊子
Star III
兩個螢幕都是使用RTX 2060上的HDMI端子連接(在新、舊主機板上)
如果XG438Q接DP接頭的話,就可以看到BIOS的畫面(不論是用i7-12700內顯或是RTX 2060都一樣)
但是進到Win11後,只要關閉螢幕電源,Win11會直接跳成只有一個螢幕的桌面配置(等於直接拔掉螢幕線)
這是DP接頭一直以來的問題(在Win7下就已經是這樣了),到目前為止都還無解
所以一直以來我都只用HDMI來接螢幕
在Win11下XG438Q是設定為主螢幕

目前用的是Win 11專業版(版本:21H2)
RTX 2060 驅動版本:511.79
i7-12700內顯驅動版本:30.0.101.1002

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi 遊子,
感謝您的回覆提供。
會再轉請相關單位協助確認。
謝謝。

遊子
Star III
請問STARRAIN_ASUS
目前處裡的進度如何?