指紋、臉部辨識（解鎖導致螢幕亮度異常）

w19951013

我的手機只要用指紋或是臉部辨識,進畫面有一定機率畫面亮度會最亮,調整螢幕亮度都沒用。

想問看看有機友是否也遇過此問題？？

Laura_ASUS

@w19951013 您好

麻煩您確認手機系統版本有沒有更新到最新版本，Android 11最新版本為30.13.35.8，Android 12為31.1004.0404.69

也請您告知小編手機是使用哪一個版本。您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到版本資訊。

也請您提供以下資訊：

1. 解鎖時發生螢幕亮度異常時，環境光源是否有在較暗的環境進行解鎖
2. 解鎖時螢幕亮度到最亮是只有短暫變成最亮後就降低(看起來會有點像閃了一下)，還是亮度變成最亮後就維持在最亮的亮度
3. 麻煩提供設定>顯示，這頁的顯示設定截圖
4. 大約會遇到這個問題的機率為何?

謝謝

w19951013

1. 解鎖時發生螢幕亮度異常時，環境光源是否有在較暗的環境進行解鎖 Ans:沒有~
2. 解鎖時螢幕亮度到最亮是只有短暫變成最亮後就降低(看起來會有點像閃了一下)，還是亮度變成最亮後就維持在最亮的亮度 Ans:就變最亮持續 也無法調整亮度 亮度條移動都沒做動
3. 麻煩提供設定>顯示，這頁的顯示設定截圖 Ans:下方圖片
4. 大約會遇到這個問題的機率為何? Ans:10次裡有6~7次

謝謝

Laura_ASUS

@w19951013  您好

小編已先將您反映的問題回報給內部進行測試，不過初步使用手邊機台測試沒有遇到螢幕變成最亮的情況

若您願意協助，還請協助提供log檔來釐清此問題，錄製log檔的方式稍後小編會私訊給您，請您查看私訊

謝謝

Laura_ASUS

@w19951013 您好

內部測試後沒有重演出您反映的狀況，因為您已關閉自動調整亮度，還需要請您協助提供log檔以確認可能的原因

錄製log檔的方式小編之前已提供給您，還請您查看私訊，謝謝