ROG 2 相機沒畫面

小弟我從2020年一月入手之後到現在中間發生不少問題,一開始有配件手把無法使用(已解決),後來還有無預警的重開(偶發性)!

今天下午又發生相機沒畫面,相機介面都有出現,模式也能切換,但是畫面一片黑,所有介面點下去都沒反應,按拍照或是錄影也都沒反應!

本來下午發現這狀況時我想重開機看看,重開之後系統跳出要我更新Android 11版本,我本來以為相機沒畫面問題是沒更新的關係,所以就點更新了!

等更新完之後又重開,在進入相機還是一樣有介面但是黑畫面!

後來上網查了一下,也把相機的快取/儲存空間都清除了,也用計算機輸入“.12345+=”進入測試系統裡面測試廣角、望遠、前置鏡頭也都是黑的!

以下是我手機裡面的系統版本

小弟我本身也是ASUS ROG 系列的愛好者,電腦也是用ROG系列的,也有專程跑去住ROG的電競旅館,很多週邊商品也都是用ROG,但是這手機買來將近快兩年裡面,有半年是送修或是回來的路上,我本身是沒有備用手機,每次送都會造成工作和生活上的不便!以前用過十幾隻的三星的手機維修時間和問題加起來都還沒有比這隻多!

耐心和信心真的都快被消磨光了!

個答案

  • 可參考下面方法進入安全模式測試或恢復原廠設定,若仍無法排除,建議送修。

    https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1015517/


  • 哈囉 @傅偉 ,可否幫小編確認此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

    (如果在 安全模式 下問題仍會發生,小編就會建議您前往皇家俱樂部檢測了)

  • 裡面所說的方法都試過了,進入相機之後左上角的齒輪圖示按了沒反應,應該是說相機裡面所以的圖示都沒反應,但是相機模式卻可以切換錄影、拍照、人像、夜景,但也只是能切換,所有介面上的圖示都無法點!

    安全模式裡面情況一樣!

    從計算機輸入“.12345+=”的測試模式裡面前置、廣角、望遠三個鏡頭也是有介面但是一片黑!

    也恢復成原廠設定了!

    我自己的猜測可能是相機模組壞了,不是鏡頭的問題!

  • 安全模式也是一樣

    測試模式三個鏡頭也是一樣

  • 那就看你要不要送修了,維修參考價格:


  • 我已經換了ROG 5S Pro了!!

    ROG 2就送回皇家檢查看看吧!!

  • 今天接到檢修人員電話,說叫我要換主機板,原因竟然是一開始檢測時發現到我相機功能是完全無法使用(這不是廢話嗎,我上面就寫相機功能無法使用),後來反覆測試之後變成完全無法開機,直接死機!!!

    我送去之前只是沒辦法用照相功能而已,其它功能完全沒問題,我相機出問題之後還用了快一個月,後來是因為沒照相功能要出去刷實名制真的很不方便才買ROG 5S PRO的,就把ROG 2送檢!想說如果修理費用太貴的話我至少拿回來當遊戲機就好,畢竟ROG 2的周邊配件雙螢幕、手把那一些我都有買,結果現在送檢測竟然被搞到死機,連遊戲機都當不成了!

    我ROG 2買來到送檢之前都只玩掛機遊戲,也從來沒玩過什麼需要超頻或是高效能的遊戲,我連X模式都還沒打開過!

    這到底是你們檢修人員的問題還是你們商品有問題,我甚至都有點後悔買ROG 5S PRO了,生怕會不會過沒多久也出問題!

  • 我上禮拜已經送檢修了,但是今天接到檢修人員電話,說叫我要換主機板,原因竟然是一開始檢測時發現到我相機功能是完全無法使用,後來反覆測試之後變成完全無法開機,直接死機!!!

    我是否還要相信ASUS的人員和產品........

  • @Falcon_ASUS 小編幫忙處理一下,皇家把人家好的主機板操壞了還要使用者自己吞下去,未免也太過份了!

  • Hi 傅偉

    小編有發論壇私訊給您,再麻煩您私訊提供機台序號與維修單號。

    謝謝您。

  • 昨天下午有接到原廠打來的電話!!說為表示歉意!!相機零件更換的零件費用給我打折!!

    本來的主機板也修好了!!今天早上就收到手機了!!拆開檢查一下相機是沒問題的!!

    ROG 2就送給女朋友讓她用一陣子看看!!畢竟我都換ROG 5S PRO 了!!

    其實我本來就是要送修相機!!有無打折倒也無所謂!!

    只是當初只是送修相機,卻測試到我主機板壞了,然後還通知我說要我更換主板,當下聽了真的很生氣!!

    還好我送修之前有錄影下來證明手機能開機還有其他功能沒問題,只有相機功能不能用!!

    不然如果一口定咬死說我送過去時主板就燒了,那我不就真的死無對證了!!

    不過這次幸好官方處裡的態度和速度還不錯!!

    只是不知道這次能使用多久了!!

    感謝在此帖回文的各位!!

    特別感謝 @kikoly 還有小編 @STARRAIN_ASUS 的幫忙!!

    讓我對ASUS ROG手機系列找回點信心!!

    因為ROG桌機電腦系列和筆電系列真的不錯用!!

  • 華碩的手機主機板是可以修好的嗎?還是是有找到問題,所以當下沒有換主機板?這個問題有點嚴重,因為以往手機主機板掛掉的看到的都是300塊當捐款領回屍體後找坊間修理,不然就是拿去回收。如果華碩有能力修,但為了省事就是堅持換整個主機板,引導消費者去購買新手機,或者是提心吊膽的不知道什麼時候手機會掛掉,不願意正面說明;在其他討論版上大批雷同個案的主要原因,我覺得這樣非常不可取呀...。

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