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Zenfone8 死機潮,強烈要求官方正面回應與補償

monkshi
Star II
華碩到底有沒有想要認真面對這次的ZF8 死機潮?
網路上已經如此多的案例,絕對不是單一個案,但至今官方卻沒有任何正面回覆和表態
維修後延長保固半年?! (這算補償?)
試問,如果又再二次死機,是否還又再多延半年? 按這樣邏輯,我是不是有機會變成終身保固?
我現在連在打開它重新灌資料的信心都沒有了,天知道哪一秒它心情不好,又會讓一切重來

當初想要支持台灣在地品牌,選擇評價不錯的ZF8,我必須老實說,在它還沒變磚前,
它確實是一支很好用的手機,我甚至還會推薦給我朋友,讓他們一起跳槽。(沒想到卻是跳坑)
但,現在它連一支手機最基本的功能都沒辦法保證,好好活著,這很困難嗎?
電池發燙、續航力差、指紋辨識度爛,這些小瑕疵我都還能接受,
但,一旦死機黑屏,連112緊急電話都不給你打,這還是手機?
(如果人出差在國外,那真的叫天天不靈)

一堆人說是888 CPU的問題,我想問,全世界手機品牌只有ZF8用這顆處理器嗎?
連ROG5都是用這顆,為什麼其他手機沒有死機潮?
所以不要跟我說什麼三星害的,高通的陰謀,根本就是手機本身設計不良,無論是軟體或硬體的問題,
但,這關消費者何事? 支持者何辜?
HTC的紫光事件還殷鑑不遠(人家手機至少還能打),為何華碩行銷和公關部門面對危機意識如此薄弱?
一旦讓消費者對品牌失去信任,砸再多的宣傳費用都無濟於事,這品牌的現況大家有目共睹。

請華碩官方好好勇敢認真面對這次的品牌公關危機,承認自己手機設計的問題,並公開召回與提出實質補償!!
好好補償和對待這些花錢支持你的消費者!!
21則回覆 21

Leaf
Star II
@Falcon_ASUS 請貴公司正視這件事,並解釋死機的原因。已經有看到其他人的案例,是換了主機板又出事。
讓你的消費者每天拿著一支不定時炸彈、不知道什麼時候會死機,是貴公司對待消費者的態度?
更不用說救不回的資料回造成消費者多少不便。
若貴公司持續打太極,我們不排除尋求消基會、消保會的協助。
已經購買第三支華碩手機,是忠實顧客。
但此事件讓我心灰意冷,下支手機可能不打算再繼續支持貴公司的品牌了。

alan730425
Star II
已當機2次了,卻還是以換主機板回應顧客,也不保證下一次不會發生,同意尋求消基會、消保會的協助,維護自身權益!

lin571898
Star II
無法開機兩次了
一次。2021/10/05 早上11:00
二次。2021/11/26 早上05:30
目前手機還在皇家出任務中

p87254063
Star III
我的Rog5s前陣子也死機25號才修好,真的很疑惑該不該更新,去換了主機板回來現在版本又是當時死機的版本,但怕更新下去真的又要回歸任務