關於點進:設定-應用程式與通知-對話時導致設定崩潰的問題。

koro182koro182 Level 2
已編輯 十二月 2021 ZenFone 8 Flip

您好,就如同標題表示,日前在使用手機,點進設定,應用程式與通知,接著點擊「對話」(附圖一)欄位的時候,發現會先強制跳回設定頁面,如果再重複一次同樣的行為,就會導致設定停止運作(附圖二)的現象。

但重開機之後就恢復正常了,不過目前還不清楚為什麼會導致此情形,故將此問題回報到論壇,希望小編協助排除或處理,謝謝。

(附圖一)

(附圖二)

目前手機的韌體版本為.21版。

評論

  • @koro182 您好

    我使用相同版本的ZF8 Flip測試點進對話時沒有發生回報的停止回應的問題,想請問您重開機之後還會遇到這個問題嗎?

    如果還會遇到,是每次點進去都會發生嗎? 還是需要在顯示有重要對話時才會發生?

    謝謝

  • 您好,目前重開機後就正常了,包括上一次首次遇到也是利用重開機來解決;但目前我還不曉得是什麼原因亦或是應用程式操作才導致此問題。

    我會再觀察是否再有這情形發生,謝謝。

  • 小編您好,在此回報一下,昨天中午重開機後解決此問題後就在論壇上發了上面那篇文。之後都是正常使用手機,也沒有特別去注意。

    但就在今早起來確認的時候,發生問題再次重演的狀況。

    我是有設定一位聯絡人為重要對話,並中間有對話過。目標APP是Discord中的一位朋友。

    所以不好意思,我想請問怎麼做才能幫助協助小編或後端協助釐清問題呢?

  • @koro182 您好

    小編整理您提到的操作步驟,請您幫忙確認下面的步驟:

    1. 設定discord中的一位朋友為重要對話
    2. 與對方對話是指文字對話還是有語音通話?
    3. 之後沒有多注意,但後來有再遇到點擊對話閃退與停止運作的問題

    確認步驟後小編會先回報給內部測試,也請您協助開啟內建log tool,以便再次遇到閃退的問題時抓取log檔來確認此問題

    log tool使用方式小編稍後會再私訊給您

    謝謝

  • 已回覆給小編,再請小編查看,謝謝!

  • @koro182 您好

    小編已經下載好您的log檔並轉交給內部進行確認了,請您稍待幾天,謝謝

  • @koro182 您好

    小編剛剛有私訊回覆您,麻煩您幫忙確認是否為聯絡對象名字的影響,謝謝

  • @Laura_ASUS 收到,謝謝小編。

  • @koro182 您好

    這個問題在A12已有調整,再麻煩您觀察看看A12是否還會遇到,謝謝

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