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Zenphone8 開擴音無法收音

Evonshih
Star I
Zenphone8開擴音通話,對方都無法聽到,但是關掉擴音,對方就能正常聽到
請問如何解決?
3則回覆 3

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Evonshih 您好
小編初步使用最新系統版本測試一般通話,使用擴音通話時還是有收音
想請問您目前使用的系統版本是哪一個版本,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
要是還沒有更新到最新版本,建議您先更新到最新版本後看看是否有改善

如果最新版本中仍有相同問題,煩請告知以下資訊:
開啟擴音會變得無法收音的問題是發生在一般通話還是APP通話,或者兩種使用情境都會遇到這個問題? 如果有遇到APP通話擴音也無法收音,還請告知使用的APP名稱
無法收音的問題是對方完全聽不見您的聲音,還是有聽到聲音但不太清楚
若是一般通話,使用通話錄音測試是否能收進您的聲音
擴音時無法收音是每次開啟擴音都會遇到嗎? 發生時有沒有注意到有特定的操作方式(例如: 須由您撥出/接起電話、使用APP期間接通電話...)、或有沒有特定通話對象會發生
謝謝

Evonshih
Star I
1. 已更新到最新版本
2. 在一般通話和Line上,都有同樣問題,其它APP還沒試過
3. 對方完全收不到我的聲音
4. 一般通話,試過錄音,無法錄下我的聲音
5. 每次擴音,對方都無法聽到我的聲音,關掉擴音,就能正常通話

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Evonshih 您好
這個問題小編已先回報給內部進行測試
同時想確認一下,您有沒有試過重開機,重開機手機後是否還是會有這個問題?
是否可以請您將序號透過私訊提供給小編呢?
謝謝