找不到下載的檔案

剛從Zenfone 5換到Zenfone 6,但下載檔案的時候發現找不到檔案

「詳細資料」看到檔案在「下載」資料夾,找不到,download資料夾也沒看到,以檔名搜尋也找不到

介面與舊手機有差異,不曉得是找不到還是這台手機有問題😢,需要維修嗎


評論

  • @grace7085c 您好

    麻煩請您確認目前的系統版本號碼,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼

    如果還沒有更新到18.0610.2106.156版本,可以先更新到這個版本,小編測試這個版本下載docx檔案沒遇到您描述的狀況

    是否可以請您描述一下下載檔案的方法,例如:在哪個APP中下載,是否有特定格式、特定方式下載的檔案才會找不到

    謝謝

  • grace7085cgrace7085c Level 1
    已編輯 9月 24 日

    @Laura_ASUS

    您好,我已經是18.0610.2106.156版本,也詢問了客服,提供方法如下:

    我照著建議進入安全模式搜尋,仍然找不到下載的檔案

    目前嘗試下載的檔案有兩種:

    1. 從fb社團下載docx檔案

    2.由line群組下載pdf檔案

    皆是直接點檔案,就下載了

    但只有剛下載時看得到,之後搜尋就不見了

    有分別進入Facebook及line的資料夾查看,但只看到下載的圖片,沒有docx或pdf檔。

    亦進入「Google 文件」查看,但「最近」也沒看到該檔案。

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