無預警重開機

aa2468291aa2468291 Level 2
已編輯 9月 23 日 ZenFone 8

最近發生三次無預警重開機

但不知道原因…版本號是最新的


評論

  • @aa2468291 您好

    請問這幾次自動重開機時有沒有集中在使用哪些APP上面或較常發生的操作之下? 如果有集中在第三方APP的情況,可以先移除該APP再觀察是否還會自動重開機

    如果很容易會遇到自動重開機的話,也可以進入安全模式中觀察是否還會發生,進入安全模式的方法為開機時長按電源鍵>叫出關機選單>長按關機>選擇進入安全模式。要是安全模式下沒有再遇到,可能與第三方APP有關係,建議您檢查一下最近安裝的APP,嘗試移除後是否可以排除此問題。

    若確認上述兩點還是會遇到問題的話,想確定以下資訊:

    1. 自動重開機進入系統時有沒有出現任何錯誤畫面? 如果有的話,是否可以提供錯誤訊息內容或是描述一下畫面
    2. 這幾次重開機大約幾天會遇到一次?
    3. 也請您參考小編的私訊,先將內建log tool開啟待再次遇到重開機後將log檔提供給我們進行確認

    謝謝

  • 我也遇到相同的問題,一天會自己重開機好幾次

  • 目前幾天還沒又遇到 然後 手電筒 有時不會亮

    ...暫時錄製到這個LOG

  • @Laura_ASUS 有回信給您 LOG (不過是關於 閃光燈手電筒 失效的LOG)

  • @aa2468291 您好

    我有收到您的log檔,但不太理解您遇到的問題是閃光燈或手電筒沒有作用、還是兩者都有可能發生

    log檔錄製時的操作方式為何?是從相機中點閃光燈再調整為手電筒嗎? 還是直接從快速設定點選手電筒?

    還記不記得log檔時大概發生的時段,我看log檔匯出時間在9/26 21:34左右,是發生問題馬上就匯出log檔了嗎?

    謝謝

  • @aa2468291 您好

    有先將手電筒與閃光燈有時候不會亮的問題回報給內部確認,請問發生這個問題時手機上有沒有顯示任何訊息呢?

    謝謝

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