ASUS - ZenTalk

mickeysu89 · ‎09-21-2021

ZenFone 4疑似更新後，完全抓不到SIM卡

手機型號: ZenFone 4 (ZE554KL)
記憶體: 4G
Android版本：8.0
軟體資訊：WW_ZE554KL_15.0610.1909.39
是否有Root: 沒有
出現頻率:之前偶爾讀不到，換SIM卡槽後可以成功，目前怎換都沒用囉😥

過保了，爬文似乎很多機有均有此問題
有人分享去皇家俱樂部，此問題有些站點不收費，是真的?😃

Karen_ASUS · ‎09-22-2021

@mickeysu89 您好
能否請您協助小編先做初步的排除呢
請問您是否安裝兩張 SIM卡呢?兩張 SIM卡是否同時無法讀取，還是只有其中一張無法讀取呢?
請您先使用一張 SIM卡，確認該 SIM卡在兩個卡槽處是否都有無法讀取的狀況呢?
請您重新開機後，確認是否仍有相同狀況。
請您協助使用橡皮擦清潔 SIM卡上的金屬接觸點的部分後重新安裝 SIM 卡，再確認是否仍有相同狀況。
若您有另一張 SIM卡，將另一張 SIM卡安裝至您的裝置中，確認裝置是否能夠辨識到 SIM卡。
請您協助將 SIM 卡安裝至其他的手機中，確認其他手機是否可辨識到您的 SIM 卡。(小編提醒您，請勿使用轉接或自行改造的轉接卡)
謝謝您

mickeysu89 · ‎09-22-2021

感謝小編
1.一張SIM卡，換了SIM1及SIM2都一樣，此SIM卡拿到別的手機是正常的
2.有試過SIM1及SIM2均無法讀取
3.有重開機測試過
4.有試過用橡皮擦來回擦SIM卡上面金屬部分
5.有試過拿另一張正常可使用的SIM卡插入ZenFone 4手機，仍然無法讀取

6.該SIM卡安裝到其他手機可以正常接聽電話使用

感謝小編的耐心回覆

Karen_ASUS · ‎09-22-2021

@mickeysu89 您好
小編建議您將資料備份後進行系統還原，確認後續是否仍有相同狀況。若後續仍有偵測不到SIM卡的情形，小編建議您抽空至華碩皇家俱樂部做進一步的檢測，造成您的不便，還請見諒。
系統還原步驟如下：點選設定 > 系統 > 重設選項 > 清除所有資料(恢復原廠設定) > 點選 "重設手機"
最後，小編提醒您，由於系統還原會清除手機裡所有的個人資料和設定，並回復至初始值，因此務必在系統還原前將重要資料備份。

mickeysu89 · ‎09-22-2021

小編您好:
透過您建議的系統還原，此問題仍然沒有解決
仍然讀不到SIM卡😥