升級Android11後距離元件失效

poku1010poku1010 Level 1
已編輯 10月 15 日 ZenFone 7系列

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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目前使用ZenFone7 遇到距離元件失效,

導致打LINE都是黑的以及電話也是黑屏的,

拍照點前置相機會出現「請確認有無遮蔽物或障礙物干涉。」

手機版本



已做過哪些疑難排解

  1. 手機直接恢復原廠設置(Android 11)
  2. 降版至WW-29.14.53.23 (Android 10) 並恢復原廠設置
  3. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試] ,進行過測試,但是會出現秒靠近(此時手並未靠近)且無法到下一步。
  4. 沒有使用螢幕保護貼


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錯誤截圖與錄影


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評論

  • @poku1010 您好

    有看到您有做過降板回Android 10的動作,不知道降板後距離感應器是否有恢復正常?

    如果您降版回Android 10仍有此問題,應該與ROG phone那邊的問題不同,ROG phone那邊降版後會恢復正常,從截圖中看起來較像是硬體方面的問題,建議您前往皇家檢測硬體

    如果您降板回Android 10有恢復正常,但一升級到Android 11後就會出現距離感應器異常,能請問您目前手機系統是在Android 11或是Android 10?

    謝謝

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