相機已被其他程式佔用

RayLaiRayLai Level 2
已編輯 10月 8 日 ZenFone 6

主相機都正常,但是只要切換到超廣角就會讓畫面變成一片黑,然後顯示相機已被其他程式佔用

重新啟動跟恢復相機預設值都沒用

但是如果使用Google camera廣角又是正常的,所以應該不是硬體問題(也沒有摔到或撞到)


評論

  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    已編輯 9月 8 日

    @RayLai 您好

    請問您目前使用的系統版本是18.0610.2106.156版本嗎? 如果還沒有升到最新版本,可以先升級看是否有排除此現象

    如果您已經使用最新版本,請協助提供以下資訊:

    1. 這個問題是更新到156版本後馬上發生的,還是更新後正常使用一段時間後才突然遇到的?
    2. google camera的版本號碼 (如果是從google play以外地方下載,可否提供下載連結)
    3. 手機上是否有安裝可以管控相機權限的APP,例如:國軍MDM或公司管控APP
    4. 開啟廣角鏡錯誤與正常時的log檔,錄製步驟小編稍後會私訊給您,還請您查看私訊

    謝謝

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