Line傳訊息或接電話異常

已編輯 10月 13 日 ZenFone 7系列

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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Zenfone7 8G版

近半年來手機在待機鎖定螢幕(黑屏)狀態下,對方用line打給我,接了之後,電話鈴聲依然持續響,然後無法對話,必須關掉這一通,我再重新撥打,或是對方重新撥打才能正常通話,

這狀況不定時發生.....


再來就是常常傳line訊息會出現如下圖狀況,我的訊息一直停留在未送出,圖片雖然顯示網路流量是0,但常常也是在有顯示流量的狀態下,無法送出訊息,我必須退出line,重啟之後,line會出現要我重傳訊息的提示,這時候就可以正常傳訊息了

這狀況也是不定時發生.....而且頻率越來越高


最後,我已經"解安裝並清空"line 又重新安裝,甚至手機已經重新還原過一次,

這些狀況還是依樣不定時發生

評論

  • @迷路的小紅帽 您好

    請問您狀態列左方有個勾勾的盾牌是哪個APP? 若是關閉該APP是否還會發生這樣的問題呢?

    我使用line(11.15.3)版本測試接聽語音/視訊通話、傳訊息圖片出去,目前還沒有遇到您反映的兩個問題

    想瞭解以下資訊:

    1. 兩個問題都是從大約半年前開始出現的嗎? 還是傳不出去訊息是最近才開始發生的?
    2. 這兩個問題發生的頻率大概多久會遇到一次?
    3. 接聽來電無法對話的問題是發生在視訊通話或語音通話?
    4. 截圖中是使用行動數據,若是改為使用wifi是否也會發生這兩個問題?
    5. 您使用的line版本是不是也是11.15.3版本,您可以長按line app圖示>應用程式資訊>下滑到底查看版本

    謝謝

  • 1.通話問題是比較早發生,傳訊失敗是最近三個月內吧。

    2.通話問題比較難說頻率,不是天天都有來電,自己感覺有3-5成機率發生,上個月重灌之後發生機率有降低就是。

    都是語音通話,我沒用視訊,都是待機一陣子或是螢幕關閉下接到就無法通話,如果是使用手機時接到通常都可以正常通話

    傳訊問題是每天會遇到,但機率無法估



    盾牌APP是Adguard ,之前用沒影響,也許參數有動過,如果現在懷疑是這個,我先關掉測試幾天看看

    用wifi也是一樣狀況


    line版本有定期更新,移除過重新安裝也是一樣,所以我先排除line版本問題。

  • @迷路的小紅帽 您好

    如果您關閉adguard後還是會發生這兩個問題,再請您參考小編的私訊提供兩個問題發生時的log檔

    謝謝

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