更新18.0610.2106.156之後,Massenger和Line一通話就閃退

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已編輯 9月 18 日 ZenFone 6

ZF6

更新18.0610.2106.156之後,Massenger和Line一通話就閃退,螢幕畫面就變黑,對方無法聽到聲音,只能強制重新開機

評論

  • @sazabe31 您好

    剛剛使用相同版本測試可以正常通話,麻煩您長按APP圖示>應用程式資訊>儲存空間和快取>清除快取

    若清除快取後還有問題,也請協助確認重新安裝最新版本的APP能否排除這個問題

    若無法排除,請提供以下資訊:

    1. APP通話閃退是每一通通話一接起來就會閃退嗎? 還是是有時候才會發生呢?
    2. 接聽APP通話發生閃退時是否有使用有線耳機或藍芽耳機,若有使用的耳機廠牌與型號為何?
    3. 接聽一般通話時是否會發生閃退、畫面變黑等問題
    4. 請到計算機>輸入".12345+=">單項測試>測試距離感應器是否正常運作

    謝謝

  • 我是更新.156版本後,接聽line通話時(未用耳機)會發生閃退、畫面變黑等問題,以致當機現象產生。非常困擾,令人煩躁。

  • @robin.shiue @sazabe31 您好

    目前有先將這個問題回報給內部進行測試,也請兩位協助同步提供log檔來確認這個問題

    剛剛小編已經將錄製方式私訊給您,還請查看私訊,謝謝

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