導航卡在原地不動,不是第一次發生,重置手機沒辦法根治,請官方重視。

jeff19968565jeff19968565 Level 1
已編輯 10月 7 日 ZenFone 7系列

手機更新版本:30.41.69.89

問題現象:導航時卡在原地不動,找不到訊號,人已經到家,導航的定位點卻還在幾公里前。

之前有發生過,重置手機後有一段時間沒問題,最近又開始發生了。

看起來重置手機沒辦法根治此項問題!

google地圖版本:10.81.0,導航王3D版本:2.65.1.680上述兩個APP都有這個狀況。

剛好有使用中華電信網路試用,經測試中華電信與台灣之星兩家電信商皆有此狀況發生。

都在戶外騎車使用導航,附近都是空曠的環境,不限定地點發生。

請官方重視此項問題,導航卡住非常容易造成行車安全危害!

之前的發問:

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/50258/zf7-gps%E5%9C%B0%E5%9C%96%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%95%B0%E5%B8%B8-%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E4%B8%8B%E4%B9%9F%E7%95%B0%E5%B8%B8#latest

評論

  • 我也發生過,等二十分鐘後才回復正常

  • @jeff19968565 您好

    這個問題已經回報給內部進行確認,因之前測試未能重演,希望能請您協助提供log檔,錄製log檔的方法已經私訊給您了,還請您查看私訊,謝謝

  • 我也發生過

    估計使用十幾分鐘後會越來越卡

    之後會飄移 或原地不動 log方法寄給我

    有空幫錄

  • 以前我的ZF6有發生過一二次,重啟就好了。

    ZF7P還沒發生過。

  • Google Map 只有在停下來時定位才準,只要一移動根本卡在原位不動,測速照相app根本無法使用,請儘速改善

    附上log檔

    https://drive.google.com/folderview?id=1q3kWW09Wby-kuxGkhWNx7_W8o6qu7mIH

  • 遇過,在五股高架上,訊號時有時無

  • shienshien Level 1
    已編輯 8月 21 日

    看來不是只有我遇到,也有不少支持華碩,結果被重重打臉的同伴,這問題經過這幾天測試,都遇到相同情況,如果大家有興趣想可以下載 GNSS Status 這個APP試試看是不是也遇到這樣的狀況,

    正常情況 定位準確時 GNSS status會依定頻率更新定位,zenfone 5z(舊手機) 跟 正常能使用的zenfone7pro 都是相同狀況,依照正常頻率約1秒時間會更新定位,地圖導航非常準確,但有狀況的時候,GNSS status會卡住,無法更新沒有定位,這時候, 地圖就會卡住,定位點不動,但其實定位資訊都有,這時zenfone5z 仍依照一定的頻率在更新定位,導航仍在持續進行,但zenfone 7pro地圖就不動了,過一段時間,zenfone7pro會瞬間跳更新定位,但頻率完全是一口氣把缺的定位資訊全部跑過,地圖會開始飄移定位點,接著又會飄回原本卡住的地方,但這時候zenfone5z地圖導航仍穩定工作中,別再告訴我,那個定點GNSS訊號不好,Zenfone5z 可是很賣力確實工作的,也是華碩出的手機,而且,Zenfone5z至始至終抓到的GNSS訊號都比zenfone7pro訊號差喔,zenfone5z始終能抓到定位,穩穩導航沒問題,

    zenfone7pro GNSS 定位不更新時,地圖會開始瘋狂飄移,但飄移的一定是有走過的路徑,就在這飄來飄去,不知道 這是晶片問題,還是軟體問題,在zenfone7pro andriod10 版本韌體沒這事情, 被FOTA強制偷偷更新到andriod 11 WW_30.41.69.51也還可以正常運作,到了WW_30.41.69.89本版更新後,整個導航像瘋了一樣,這問題,客服回答的是麻煩幫忙測試,並寄發log連結,log一定是看不出任何問題的,因為問題不在沒有抓到定位,問題在 更新頻率出問題了,會一下卡住不更新,一下瞬間爆衝一口氣衝爆刷新所有抓到的GNSS更新資訊,所以log啥都看不出來問題,地圖無法瞬間更新定位點資訊,飄來飄去的。這就是我觀察到實際狀況,如果華碩工程師有需要螢幕錄影狀況,我可以同時提供zenfone5z 與 zenfone7 pro 同路徑,同時間錄影資料,請華碩工程師有需要,私訊我。

    這種問題,很神奇阿,真是買手機送andriod debug課程,或者 我們都是被買課程送手機的消費者。 可能~~包錯驅動程式了,或者 最新包進去的驅動程式有問題,華碩工程師,加點班吧,趕快搞個正常能使用的韌體版本出來吧。


    別說我來黑華碩,zenfone系列,從zenfone5第一代,2,3,5,5z ,7pro我都有,算是很支持華碩的,不過,除了zenfone5z,其他或多或少都出現過問題,5z真是一代神機阿,可惜用料太差,很容易故障,但軟體大概是5z做的最好,如果5系列的工程師是因為換了人,趕快用重金請他回鍋幫忙處理bug吧。

    別讓永無法解決bug成為華碩不可抹滅的商品形象。

  • jeff19968565jeff19968565 Level 1
    已編輯 8月 22 日

    工程師加油,可以嗎?

    上述已經有多人遇到相同問題,想必這不是個案,若還是處理不好,就不好看了。

    今天(8.22)開車在國道上又遇到定位卡死的狀況,開車無法錄log。

    現在是2021年8月22號早上10點56分,看看工程師需要多久時間處理這個問題。

  • 在生動點說明一下好了,目前導航出現的狀況是~,用youtube直播來做得比方好了,導航就是要直播,現在立刻馬上,不過目前zenfone7pro的問題,就是youtube直播時出現了遲滯狀態,會卡住,不播了,然後又開始播的時候是5~10分鐘前的紀錄,也就是說可能人已經到台中了,導航會從新竹開始慢慢導航,所有動作都有,一個位子都不差,連停紅燈時間都包含在內,請問我要10分鐘前的導航是要做啥???? 這肯定不是硬體問題了,硬體有問題絕對連紀錄都沒有,有紀錄,但很延遲,才是目前最大問題,工程師,好好查查為何遲滯吧,還有為何會卡住不動,導航定位有很多資訊,4G訊號可以定位,GNSS可以定位,zenfone5z時 即使進了隧道都還是能依靠4G定位抓到移動軌跡,而不是靠GNSS定位,是不是4G訊號定位 漏寫了,沒把定位程序排上去呢?? 檢查一下好嗎

  • @sipise01 @applock880609 您好

    小編剛剛有私訊給兩位,如果兩位有再遇到導航時定位飄移、卡住不動、沒有訊號的狀況,希望能請兩位協助提供log檔及相關資訊

    謝謝


    @jeff19968565 @shien 您好

    目前內部仍有持續進行實際道路測試並且嘗試收集更多資訊來釐清此問題,希望兩位提供log檔是為了確認兩位遇到的問題點是否相同。如果可以,還是會希望兩位能提供log檔,之前小編私訊過兩位提供log錄製方法,可以參考之前的私訊內容

    謝謝

  • shienshien Level 1
    已編輯 8月 26 日

    請問這是要怎麼貼回復? 要人支援又怕貼出來爆料什麼嗎?

  • @shien 您好

    您可以在http前加底線,以文字的形式貼上,也可以透過私訊提供

    為了避免廣告連結,版塊貼連結有等級限制,需要用戶到一定等級才能張貼,造成您的不便,敬請見諒

    這個問題我們內部已有重演出來,目前正在討論處理這個問題,還需要請您等候一段時間

    謝謝

  • 終於不是在辦公室吹冷氣看log,靠客服當砲灰挨罵,這問題是哪個問題? GNSS定位不準問題? 還是CPU執行更新頻率問題,或是 電池保護自啟動管理搞到定位休眠去了,休眠GNSS 定位導航? 還是搞不定GNSS chip driver??

    放firmware之前的測試到底有沒人再做? 還是放出去了 等出問題的白老鼠們回報看狀況,再等白老鼠log,寫paper,讓客服當砲灰,繼續請白老鼠們提供log?? 白老鼠們應該要幫工程師工作測試嗎?

    還是只是內部討論,留言板要怎麼樣給留言,才不被砲轟問題?

  • 原來不是我手機壞掉!騎到一半導航不見真的是會很慌...

  • aLcaLc Level 2

    我今天騎車導航也發生一樣的問題.... @@

    移動的過程中會突然停止,然後又突然回到上個路口、或飄逸... 這是一件非常嚴重的公共安全問題,若因此造成駕駛恐慌,出車禍,華碩是否要負起全責?

    請華碩立即修補此嚴重的錯誤。

  • mickey430mickey430 Level 1
    已編輯 8月 31 日

    昨日gps又出問題,asus工程師何時才會debug?

    asus可否請專業一點的工程師,相機處理已經垃圾級,gps也要拖?


    你們這樣拖,消費者會放棄你們的產品


    慢慢步入LG及htc後塵

  • 現在都要ZF7分享網路給另一隻手機導航,真的是很扯。

    大家出門導航小心安全。

    現在是2021年8月31號晚上00點26分,看看工程師需要多久時間處理這個問題。

  • 這個問題也困擾我很久了,導航會飄移或原地不動,log方法請小編寄給我

  • 官方終於發現問題到今日,已經七個工作天了。

    什麼時候可以把問題解決呢?

    什麼時候可以改善大家的導航呢?

    用個導航還要擔心導航出狀況,真是本末倒置!

這個討論已經被關閉