藍芽耳機連接手機後經常不能進入通話模式

手機型號:rog5

版本:18.0840.2106.86

問題描述:

如標題 藍芽耳機連接後在電話通話或line通話時

常常無法自動切換到通話模式 以致於聲音跟麥克風說話都無法切換到藍芽耳機上

還是要用手機進行對話

如果藍芽耳機重新連接多次 有概率可以連上去進行通話 但很麻煩QQ

而實測用zenfone 5z就不會有問題

耳機型號是sabbat e12 ultra

最佳解答

個答案

  • 哈囉 @Dennis C ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請問問題並非 100% 每次都一定會發生,但發生頻率很常,對嗎?

    2. 有印象問題是從什麼時候之後開始發生的嗎?

    3. 通話開始前,通常手機都在做什麼操作呢?(使用某 app、待機,或其他)

    4. 問題發生時,[設定] > [音效與震動] 中的 [接聽來電時使用的裝置] ,這裡所顯示的是您的藍牙耳機嗎?

    5. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

    6. 請清除此耳機的連線紀錄後再重新配對試試

  • 回小編

    1.是 也有第一次接起來就能正常轉到藍芽耳機接聽 但80%概率是不行

    2.從手機到手連上藍芽後 就一直會這樣了

    3.通常是待機 有幾次是在螢幕開啟使用手機的狀況下 但不能用藍芽接通的情況都一樣 並無開啟特定app的狀況

    4.是 我一開始也認為是不是沒有設定好 但後面確認接聽來電時使用的裝置都是我的耳機 卻也發生一樣的狀況

    5.測試第一次有成功進入通話

    6.手機已有重新清除連接多次 也有將藍芽耳機本身重置 但還是一樣

  • @Dennis C 謝謝提供資訊,小編先轉給後端人員確認~~

  • Dennis CDennis C Level 1
    已編輯 8月 5 日

    補充一下 我都是接到電話後 把藍芽耳機拿出來連接手機 結果不行 基本上都是line通話為主

  • @Dennis C

    哈囉,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • @Dennis C

    您好,我們會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝

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