[210728]ZenFone 7 Pro / ZenFone 7_WW_30.41.69.89(Android 11) 更新問題

brian891008brian891008 Level 1
已編輯 10月 3 日 ZenFone 7系列

8/3更新後導致媒體儲存空間屢次停止的問題

無法拍照、截圖、下載檔案、管理檔案,進行相關動作都會造成閃退

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評論

  • 一樣遇到相同問題,有解決方法或是只能等待再更新嗎

  • @brian891008 @breakting 您好

    請兩位到google play確認是否所有google app都已經更新了

    若是確認已經沒有更新的版本或是更新後還會遇到這個錯誤訊息,再麻煩提供log檔來確認此問題

    錄製log檔的方式,小編稍後私訊給您,請留意私訊,謝謝

  • 這個我在國外論壇上看到是Media Provider新版本問題,只能等Google推新版本或是手動退版

    退版指令是:

    adb shell pm rollback-app com.google.android.mediaprovider
    

    只要下載android sdk platform tools放在電腦上,就能夠下這個指令了

    可以看這篇教學:


  • DenielDeniel Level 1
    已編輯 8月 4 日

    我昨天ZenFone7更新到 ww_30.41.69.89沒有遇到您所說的問題 拍照 截圖 下載檔案 管理檔案都沒問題


  • @brian891008 @breakting 您好

    分析兩位提供的log檔後,確認為google的問題(mediaprovider版本問題),請兩位到設定>安全性與鎖定螢幕>google play系統更新>檢查更新

    看是否有更新版本,確認更新後是否可以排除此狀況,如果仍無法排除,需要請您等待google更新

    目前google已在推送更新,收到更新時google會在背景自動執行,更新後系統會詢問是否同意重開機

    謝謝

  • brian891008brian891008 Level 1
    已編輯 9月 3 日

    @Laura_ASUS

    今日出現了新的google play 系統更新但重且後並沒有成功安裝更新,且再次檢查後卻顯示已是最新版本,但上次更新日期仍停在6/1日,且圖示依然是顯示紅色未安裝更新

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