HyperFusion 導致 WIFI 通話異常

ho200388ho200388 Level 1
已編輯 9月 25 日 ROG Phone 3

WW_18.0410.2106.138

更新到Android 11 後 發現 WIFI 通話不正常,麥克風不運作,對方聽不到我的聲音,

普通通話是正常,使用其他聊天APP正常,只是連接WIFI時使用 系統的WIFI 通話出現問題

個答案

  • 哈囉 @ho200388 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請問您手機的 VoWiFi 圖示,平常在未進行 Wi-Fi 通話時,有正常顯示在狀態列嗎?

    2. 請問您使用的電信商為何?

    3. 問題發生時,Wi-Fi 訊號是正常的嗎?狀態列有出現 VoWiFi 的圖示嗎?

    4. 請重新插拔 SIM 卡並重新開機後再確認

    5. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

    6. 若將 SIM 卡放到另一個卡槽,問題依舊會發生嗎?

    7.若將 SIM 卡放到另一個手機,另一支手機可以正常使用 VoWiFi 嗎?

  • ho200388ho200388 Level 1
    已編輯 8月 4 日

    你好! Titan_ASUS 

    1. 有 VoWiFi 圖示
    2. 3HK (香港)
    3. Wi-Fi 訊號是正常,有出現 VoWiFi 的圖示
    4. 一樣發生
    5. 一樣發生

    我今天多方面測試過,應該是HyperFusion 開啟中 ﹐WIFI 通話就出現對方聽不到我的聲音但我能聽到他的聲音,把HyperFusion關閉再使用WIFI 通話就可以正常進行WIFI 通話

  • @ho200388 您好,謝謝您的資訊,能否協助確認以下資訊

    6. 請問目前如果再把 HyperFusion 打開並進行 Wi-Fi 通話,問題必定會發生嗎?

    7. 問題發生時,您所在地方的網路收訊以及 WiFi 收訊,從狀態列看起來是正常的嗎?

    8. 如果移動到網路收訊和 Wi-Fi 訊號兩者皆很好的地方,問題還會再發生嗎?

  • ho200388ho200388 Level 1
    已編輯 8月 4 日

    更新前沒有發生過 HyperFusion 是長期開住,更新後才出現

    6.必定會發生

    7.從狀態列看起來是正常,打開WIFI 出現VoWIFI 圖示,關閉WIFI 出現VoLTE 圖示

    8.在公司 & 住家 內使用WIFI 通話也一樣發生,中途立即關閉WIFI就回復正常﹐對方立即聽到我的聲音

    WIFI 通話 中途開關 HyperFusion 也沒有影響,只是開了 HyperFusion 就不論對方打入/打出,都出現對方聽不到我的聲音,中途關閉 HyperFusion也沒有改變,只有首先關了 HyperFusion 才正常


    補充上一個問題 6. 若將 SIM 卡放到另一個卡槽,問題依舊會發生嗎?

    依舊會發生

  • @ho200388 謝謝提供資訊,小編先轉給後端人員確認~~

  • ho200388ho200388 Level 1
    已編輯 8月 5 日

    發現雙頻wi-fi網絡可能也會影響

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 8月 5 日

    @ho200388 您好,意思是說:問題發生時,雙頻 Wi-Fi 都一定是開啟的嗎?

  • ho200388ho200388 Level 1
    已編輯 8月 5 日

    4項都有出現VoWIFI 圖示

    意思是 :

    1.(關閉HyperFusion) & (開啟 雙頻 Wi-Fi )會發生對方聽不到我的聲音

    2.(開啟HyperFusion) & (開啟 雙頻 Wi-Fi )會發生對方聽不到我的聲音

    3.(開啟HyperFusion) & (關閉 雙頻 Wi-Fi )會發生對方聽不到我的聲音

    4.(關閉HyperFusion) & (關閉 雙頻 Wi-Fi ) WIFI 通話正常

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 8月 5 日

    @ho200388  謝謝,小編已將您的資訊轉給後端人員確認... 有進度會立即告知

  • @ho200388 哈囉,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 8月 30 日

    @ho200388 哈囉,您我回報的兩個問題(雙頻 Wi-Fi 和 HyperFusion 導致 Wi-Fi 通話異常以及電話自動掛斷),我們會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝


    我們已在 18.0410.2108.158 這版軟體導入修正~~~ 請大大更新後再試試看唷

  • .158 更新完,修正了問題,日後希望更新多些優化系統更多新功能&新桌布主題🤩😍唔好放棄用家😫

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