[ZenFone/ZenPad] 在接通來電或結束通話後,為什麼螢幕會變黑?

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已編輯 六月 2019 ROG Phone 2



當通話時,若您遭遇以下情境:

  1. 由於螢幕變黑而無法結束通話。
  2. 需要使用撥號鍵盤時,螢幕不亮。
  3. 即使按下電源鍵,仍無法喚醒螢幕。

請嘗試以下方法:

  1. 檢查手機是否有貼螢幕保護貼。若螢幕保護貼在感應區沒有開孔,則會導致距離感應器無法正常運作;您可以移除螢幕保護貼或改用感應區有孔的保護貼代替。



    我們建議您使用華碩原廠的螢幕保護貼,每種機型的距離感應器位置可能不同。



    ZE550ML /ZE551ML /ZE550KL

    /ZE551KL /ZD551KL 請參照下圖紅色標示位置:



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    ZE500KG /ZE500KL 請參照下圖:



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  2. 使用擦飾布清理感應器區域的可能殘留油漬,當異常情況出現時,也可立即嘗試用手清理感應區域。
  3. 前往 設定 > 關於 > 系統更新,檢查是否為最新版本,若有新版本則請您更新系統。
  4. 到 Play 商店將 華碩通話畫面 聯絡人 更新至最新版本。
  5. 也可考慮至 電話 > 撥號鍵盤選單(在畫面中左方) > 設定 > 通話畫面設定,取消勾選 開啟距離感應器 。但取消後,通話中螢幕將不會自動關閉。



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若上述建議未能解決您的問題,或發生觸控功能失效而不能接聽來電,請聯絡我們服務中心以獲得進一步協助。



http://www.asus.com/support/Service-Center-All-Countries/?country

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