更新版本後出現大問題!!!

山苦瓜山苦瓜 Level 1
已編輯 9月 29 日 ROG Phone 5

手機為ROG 5

更新後版本為:18.0840.2106.86

1.遊玩手遊(天諭)(系統UI無回應)

2.開抖音APP(抖音APP無回應)

3.看FB影片部分(系統UI無回應)


只要有需要音效的部分都會當機

1.玩遊戲到一半會突然沒音效,按壓實體音量鍵就會出現系統UI無回應(要等候或取消)按等候遊戲就會當住,按取消就會整個重開。

2.開抖音看影片,滑過幾個影片後就沒聲音了,之後怎麼按實體音量都沒反應,然後抖音APP就崩潰了。

3.滑FB看幹片之類了,滑過幾個後一樣會沒聲音,之後按實體音量鍵,一樣會出現系統UI無回應。


補充:照片及影片檔;影片檔很明顯音效程式都過一段時間才會開啟。


以上是目前發現的問題。

最佳解答

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    答覆✓

     @山苦瓜  @威霆

    您好,能否幫忙確認

    1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢?

    2. 承上,如果是開啟的狀態,煩請先關閉,接著再重新開機後確認問題是否仍會發生,謝謝

個答案

  • 哈囉 @山苦瓜 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 目前問題仍持續發生嗎?發生頻率為何?

    2. Facebook 和抖音的版本為何?

    3. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [音效魔術師] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認

    4. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 1.目前狀況持續發生中,

    2.FB:版本 328.1.0.28.119

    抖音:版本 20.4.6

    3.使用過了還是一樣

    4.同意協助執行。

  • 威霆威霆 Level 1
    已編輯 7月 27 日

    更新過後我也有點這種狀況!!!!

    我是滑IG、FB這種短視頻會出現畫面卡住沒有聲音,也會像山苦瓜大大這樣,跳出應用程式目前沒有回應,IG、FB會讓出現“目前沒有回應”這類的應用程式都清除過快取,但手機滑著滑著又卡住當機

    剛剛滑FB影片卡住才上來論壇看看有沒有人也遇到這種情況


    剛剛留完評論去看youube

    結果youtube也目前沒有回應...

    好奇是不是這次的問題都跟影音有關係

    IG影片、限時動態、FB影片、YOUTUBE都有出現過這樣的狀況


  • 哈囉 @山苦瓜 ,小編已將您的資訊轉給後端人員確認,有進度會立刻告知,謝謝

    @威霆 後端人員確認中,也謝謝您的資訊

  • 看來這次更新後問題不少 只好pass了

    不過我停在的這版也有個遊戲一直閃退=_=

    只能等下一版再看狀況了

  • 已經解決,沒有你們協助我完全不會發現這個問題。 感謝幫忙

  • 威霆威霆 Level 1
    已編輯 7月 30 日

    抱歉來遲了,剛剛上來論壇才看到

    開啟的影響是什麼呢?

    剛剛關掉,來去滑看看還會不會有這樣的問題


    滑了大概一小時,目前都正常

  • @威霆 您好,關閉單聲道只是暫時的解法,我們後續會解決這個狀況,讓狀況變為「無論是否開啟單聲道,就不會發生此問題」。詳細時程小編會再更新,謝謝

  •  @山苦瓜  @威霆

    您好,關於「開啟單聲道導致音效異常」的問題,我們已在18.0840.2107.151 這版軟體導入修正~~~

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