ASUS - ZenTalk

山苦瓜 · ‎07-24-2021

手機為ROG 5
更新後版本為：18.0840.2106.86
1.遊玩手遊(天諭)(系統UI無回應)
2.開抖音APP(抖音APP無回應)
3.看FB影片部分(系統UI無回應)

只要有需要音效的部分都會當機
1.玩遊戲到一半會突然沒音效，按壓實體音量鍵就會出現系統UI無回應(要等候或取消)按等候遊戲就會當住，按取消就會整個重開。
2.開抖音看影片，滑過幾個影片後就沒聲音了，之後怎麼按實體音量都沒反應，然後抖音APP就崩潰了。
3.滑FB看幹片之類了，滑過幾個後一樣會沒聲音，之後按實體音量鍵，一樣會出現系統UI無回應。

補充：照片及影片檔；影片檔很明顯音效程式都過一段時間才會開啟。

以上是目前發現的問題。

Titan_ASUS · ‎07-27-2021

@山苦瓜 @威霆
您好，能否幫忙確認
1. [設定] > [無障礙設定] > [單聲道音訊] 是否是開啟的狀態呢？
2. 承上，如果是開啟的狀態，煩請先關閉，接著再重新開機後確認問題是否仍會發生，謝謝

在原始文章中檢視解決方案

Titan_ASUS · ‎07-25-2021

哈囉 @山苦瓜，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 目前問題仍持續發生嗎？發生頻率為何？
2. Facebook 和抖音的版本為何？
3. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [音效魔術師] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認
4. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

山苦瓜 · ‎07-26-2021

Titan_ASUS
哈囉 @山苦瓜，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 目前問題仍持續發生嗎？發生頻率為何？
2. Facebook 和抖音的版本為何？
3. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [音效魔術師] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認
4. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

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1.目前狀況持續發生中，
2.FB：版本 328.1.0.28.119
抖音：版本 20.4.6
3.使用過了還是一樣
4.同意協助執行。

威霆 · ‎07-26-2021

更新過後我也有點這種狀況！！！！
我是滑IG、FB這種短視頻會出現畫面卡住沒有聲音，也會像山苦瓜大大這樣，跳出應用程式目前沒有回應，IG、FB會讓出現“目前沒有回應”這類的應用程式都清除過快取，但手機滑著滑著又卡住當機
剛剛滑FB影片卡住才上來論壇看看有沒有人也遇到這種情況

剛剛留完評論去看youube
結果youtube也目前沒有回應...
好奇是不是這次的問題都跟影音有關係
IG影片、限時動態、FB影片、YOUTUBE都有出現過這樣的狀況

Titan_ASUS · ‎07-26-2021

哈囉 @山苦瓜，小編已將您的資訊轉給後端人員確認，有進度會立刻告知，謝謝
@威霆後端人員確認中，也謝謝您的資訊

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更新版本後出現大問題!!!