使用藍芽耳機時,手機經常當機重開

許阿竣許阿竣 Level 1
已編輯 8月 20 日 ZenFone 7系列

手機是zenfone 7 pro並更新至最新版

耳機是小米flipbuds pro

在使用耳機的情況下,APP經常當機(好幾款APP都發生過,甚至視訊會議時,深感困擾)

然後手機就自動重開機

用有線耳機時不會發生這情況

請官方協助解決,謝謝

評論

  • @許阿竣 您好

    上午我有使用不同的藍芽耳機進行測試,到現在還沒有遇到APP當機後手機自動重開機的情況

    目前我有回報給內部進行確認,是否可以請您同時提供以下資訊:

    1. 曾經再哪些APP中遇過這問題? 視訊會議時是使用哪款APP?

    2. 問題發生頻率大約一天幾次?

    3. 是否可以請您提供藍芽log檔來確認這個問題呢? 如果您願意協助,請查看思訓中的錄製方式

    謝謝

  • @許阿竣 您好

    由於沒有相同型號的耳機,內部使用redmi airdots進行測試遊戲及teams視訊通話,但沒有重演出重開機的問題,需要麻煩您參考小編7/16私訊提供的錄製log方法,提供藍芽的log檔進一步釐清此問題,謝謝

  • J.YJ.Y Level 1

    Zenfone7也遇到藍芽連線異常,本以為是耳機壞了,剛好手上還有zenfone5可以測試,結果連到zenfone5完全正常,更新後zenfone7才變成這樣,拜託快點修正。聽音樂、line通話都一直斷斷續續,甚至配對而已都沒開app就一直斷。

    耳機是sony的wf-xb700

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