指紋解鎖後出現要開啟背蓋鎖

廣彬廣彬 Level 1
已編輯 8月 22 日 ZenFone 7系列

最近時常指紋解鎖後出現要開啟背蓋鎖,不懂為何原因。


評論

  • @廣彬 您好

    目前的資訊還不是很清楚發生問題時的狀況,但卡榫提示通常是在鏡頭需要翻起,但卡榫沒開時出現

    麻煩您先確認幾點

    1. 解鎖後出現解開卡榫的提示時是否有其他APP在運作,像是解鎖後會馬上跳至某個APP或使用到前相機的功能? 這是想知道有沒有可能是APP使用到相機的功能所導致

    2. 狀態列上沒有看到卡榫上鎖圖示,請問手機本身有沒有使用含卡榫的保護殼。若有用,當時卡榫有沒有上鎖?

    3. 您目前使用的系統版本是哪一個版本? 系統版本可以在設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到

    4. 這個問題大約是最近多久前開始遇到? 發生頻率大概一天會遇到幾次?

    謝謝

  • 1.無

    2.狀態列有顯示,華碩與犀牛盾共同研發的那款,有使用護蓋。

    4.近一個月來,平均一天三至五次。


  • @廣彬 您好

    我們注意到您的系統版本還在Android 10,是否可以請您先更新到最新版本 30.41.69.78版本看是否還會發生這個問題?

    我們這裡也會用最新版本看看有沒有遇到解鎖後跳相機提示的問題

    謝謝

  • JimJim Level 1

    關閉臉部辨識功能,應可解決此一問題!

  • @廣彬 您好

    測試手邊機台到現在沒有遇到解鎖後跳相機提示的情況,如果您更新到最新版本後仍有發生的話,再麻煩您參考小編的私訊提供log檔,謝謝

  • 1.無。

    2.確定更新後不會又一堆Bug出現?

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