zenfone 7 pro 使用5G網路+接電腦使用USB數據連線 相機無法啟動

ChangtaiChangtai Level 1
已編輯 8月 22 日 ZenFone 7系列

系統版本:30.41.69.78

不好意思想請教一下,小弟我日前手機門號續約換成5G的方案,可是當我再用電腦並使用USB數據連線時,相機會無法啟動(不是黑屏就是出現「相機尚未載入完成」或是「相機被其他應用程式佔據」),當我將傳輸線拔掉後須靜置大約3分鐘後,相機才能正常啟動。當我把手機訊號調成4G就不會有上述事情發生。

甚至有時候在戶外使用相機的時候,相機會卡頓。

煩請小編解答謝謝

評論

  • @Changtai 您好

    目前5G訊號+USB網路分享時相機無法啟動的問題有先回報給內部進行測試,也請您幫忙確認下列資訊:

    1. 使用5G網路時加上USB網路分享給電腦時相機無法啟動的問題是每次都會發生嗎?

    2. 您使用的電信商是哪一家?

    3. 您有沒有另一台電腦可以測試相同手法會不會發生相機無法啟動的問題?


    戶外使用相機時會卡頓的問題是在使用一陣子相機後發生,還是一開啟相機就有機率發生?

    若是前者,大約使用相機多久後較有可能發生卡頓?

    能不能請您提供問題影片給我們做參考?

    發生後有試過什麼操作可以恢復正常嗎?

    謝謝

  • ChangtaiChangtai Level 1
    已編輯 7月 17 日

    @Laura_ASUS

    1.使用5G網路+USB網路分享+wifi無線基地台給電腦和手機時相機無法啟動是每次發生,伴隨手機相機很燙(尤其是相機的部分)。

    2.目前小弟使用電信為台灣之星

    3.目前是過家裡電腦和公司電視依樣問題

  • 這個是僅使用5G網路的時候,總感覺有點機率機率的

  • 操作部分,不管手機多燙,只要把5G切掉降回4G就能開啟相機了

  • @Changtai 您好

    小編有將資訊提供給內部,也想詢問能不能麻煩您協助提供log檔? 如果您願意協助,請參考小編私訊給您的錄製方法

    謝謝

  • 想請教小編log檔如何錄製??

  • @Changtai 您好

    請問您有收到我7/19給您的私訊嗎? 私訊中有提供log的錄製方法

    使用電腦版可以在右上方找到收件匣,使用手機版請先點選帳戶圖示,就會有收件匣的圖示出現

    謝謝

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