突發性玩遊戲觸控失靈(軟體版本18.0840.2104.56)

HowarHowar Level 1
已編輯 八月 2021 ROG Phone 5

rog phone 5、軟體版本18.0840.2104.56、玩遊戲時突發性無法觸控遊戲內容,點螢幕操控時無任何反應,關閉遊戲後重啟遊戲也是一樣進入遊戲無法透過觸控操作,需重新開機後才可行,遊戲名稱:七大罪:光與暗之戰

個答案

  • 哈囉 @Howar ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. 遊戲版本是否為 1.2.6?

    3. 問題發生頻率為何?目前問題仍持續發生嗎?

    4. 遊戲中特定章節或情境下才會發生嗎?

    5. 問題發生的當下,其他 app 的觸控(例如開啟 YouTube )是正常的嗎?(釐清是否僅該遊戲內的觸控異常,還是所有觸控都異常)

    6. 請移除遊戲後再重新安裝確認 

  • HowarHowar Level 1
    已編輯 七月 2021

    1. 發生頻率是偶發性的(但是也發生2-3次),但我發現是手機到一定溫度時(大概遊戲偵測溫度將近40度)插上充電器(下方)會突然類似像死當一樣,遊戲不會跳出但也無法觸控操作,按返回桌面鍵後其他的操作與遊戲操作都會有觸控不執行的問題,簡單說明就是按了也沒用的情形,必須重新開機

    2.並非遊戲某章節才發生,是開啟遊戲時卡在畫面怎麼按也沒用

    3.發生後其他APP也會

  • 哈囉 @Howar ,從您的敘述目前不確定是什麼情境(插上充電器 or 遊戲中 or 其他)所觸發的,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • HowarHowar Level 1

    主要是遊戲.....需要充電時插入充電器就會發生此狀況

  • @Howar,如小編所說明,需要請大大協助錄製 log 讓我們做初步的確認唷,謝謝

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