ROG 5震動功能異常

fuuninfuunin Level 1
已編輯 8月 3 日 ROG Phone 5

Hi Asus Team

手機型號:ROG Phone 5

軟體版本: Android 11

軟體資訊:WW_18.0840.2104.56

問題現象:震動功能異常

6/25取得ROG Phone 5手機,使用到今日時發現震動功能異常

此異常情況再於設定->音效與震動->震動,於此子項目下的功能全設定為震動

不論是來電震動,或是Line訊息設定震動,都無法讓震動功能正常Working

再使用計算機進到檢測模式,針對單一項目進行震動功能測試也失敗。使用安全模式操作進到檢測模式也是相同失敗的情況

但震動功能的觸發卻在某些操作ex:震動強度滑動Bar條左右滑動、打字時、按壓導覽列返回,首頁,視窗切換..等以上這些功能都可以感受到震動功能是可觸發,包含手機剛開機時出現敗家之眼時也能夠有震動效果

此功能部份正常,部分異常的情況,目前是否已有解決方式?

我從目前討論區來看似乎也是有人遇到相同的情況,都需要到維修中心報到...但現在台北區只剩下光華維修中心,目前也約不到...

有沒有辦法你們這邊可以透過電話或是其他線上排除方式?

或是需要用什麼方式把測試紀錄log的結果回饋給你們也可以?

個答案

  • 如果從下拉選單的快速設定打開震動模式呢?

    因為你的SMMI TEST 震動測試異常,如果開震動模式來電還是不會震動,還是會建議去皇家處理。

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 6月 30 日

    @fuunin

    抱歉造成您的困擾。依您敘述的狀況,如仍在通路允許的時限內,小編會建議您直接退貨,或是可以進行快遞送修,謝謝

    客服專線線上報修:

    http://www.asus.com/tw/support/CallUs

    華碩產品快遞送修服務

    https://www.asus.com/tw/support/article/1067/

  • fuuninfuunin Level 1
    已編輯 7月 1 日

    Hi @Titan_ASUS

    好像發現有問題的地方,不知道你們這邊可否測試以下路徑看看?

    設定->系統->語言與輸入設定->螢幕小鍵盤->Gboard->偏好設定->按鍵時的震動強度(Gboard操作時的版本為10.6.02.371892758-release-arm64-v8a

    將按鍵時的震動強度Bar條往右拉選隨便一個秒數,點選確定

    然後確定手機震動功能開啟後,嘗試撥打電話至測試手機,或是將計時器設定X秒讓他時間到響起來,可確認看看是否有震動回饋。我目前照這上面的路徑可再現此問題

    軟體版本與軟體資訊版本都與一開始上面提到的相同,在操作上面的路徑後,震動功能在某些部分就失效了

  • @fuunin 您好,小編依照您的方式測試並無發生異常;您是說依照上述方式將 Gboard 調回預設值後,「所有震動功能」就都回復正常了嗎?

  • Hi @Titan_ASUS

    不管有無條回預設值,"所有震動功能"都無法回復正常

    仍處於部份震動的異常情況

  • @fuunin 謝謝提供資訊。因小編手邊幾台手機都無法重現您的狀況,小編還是會維持先前建議,請您進行退貨或是報修了。抱歉造成您的困擾

  • @fuunin hi~我自己測試,當手機重回原廠設定並重新開機時,前面的設定步驟能略過就都略過,這樣子來電震動功能就會正常,但如果你前面的設定每一個都有照做,包含google帳戶設置以及下載/同步google資料備份設定時,來電震動又會失靈,不曉得是不是跟前面的這些步驟設定有關係,但我自己反覆操作都是一樣的結果

    目前已送皇家,只怕工程師在維修時前面步驟都直接省略,屆時震動功能表現又正常無異樣,直接要我取回.........

    震動這問題時好時壞真的很頭疼

  • 好喔~謝謝你的建議

    這問題真的滿困擾人的,感覺上就是軟體問題,但又不一定每支手機都能復現

  • 手機的基本功能是講電話跟上網,震動只是輔助,不會震並不影響基本使用,不要太不滿

  • 가호가호 Level 1
    已編輯 7月 4 日

    @AShitS 听党的话 是阿,您說的沒錯,手機的基本功能是「講電話」跟上網,但問題點是這手機連提醒我有來電/訊息的功能都無法,我如何講電話呢?

    想必您一定也知道並不是所有的場合都適合開啟響鈴模式,這手機我帶在身上,卻因為功能不全總是漏接電話漏看訊息,這樣不就是失去您所謂的「基本功能」這個本質了嗎?

    我需要忍受它帶給我的不便,然後還不能夠不滿,如果是您花了近3萬元得到這種使用體驗,您還會有相同的看法嗎?

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