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您的意思是: 

Zenfone 7 pro 無法撥出電話 別人無法打給我

ak47shootyou
Star I
更新安卓11後(不確定是否此原因),後面發現一撥出電話,直接變成通話已結束,如下圖,訊號網路一切都正常,其他通訊軟體都能正常通話,原本以為是sim卡問題,有去電信換了一張全新的卡,還是不行,之後打給華碩,建議我換到sim卡槽2試試,結果又可以撥出了,原本滿心歡喜想說卡槽1壞掉而已不影響,因為平常只插一個sim卡,結果高興沒一天,我的卡槽2也直接陣亡,期間任何有關通話的設定都沒有動,所以現在的狀況是兩個卡槽都呈現此狀態,無法撥出電話,別人也無法打給我,能收簡訊,其他功能都正常,有大大能為小弟解惑嗎,感謝
screenshot-20210619-044556621-1.jpg

3則回覆 3

Laura_ASUS
Community Manager
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@ak47shootyou 您好
麻煩您到設定>網路和網際網路>行動網路>偏好網路類型確認設定選項為2/3/4/5G ,看看調整後是否可以排除此問題
謝謝

ak47shootyou
Star I
Laura_ASUS

@ak47shootyou 您好

麻煩您到設定>網路和網際網路>行動網路>偏好網路類型確認設定選項為2/3/4/5G ,看看調整後是否可以排除此問題

謝謝


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試過了 沒有用 還有其他招嗎 難道只能走趟皇家了?

Laura_ASUS
Community Manager
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@ak47shootyou 您好
昨天ZF7有釋出更新30.41.69.78版本,如果您有收到更新,可以更新到這版本後看看問題有沒有排除
若更新後還是會遇到問題,或是沒有收到更新請您參考私訊中錄製log檔的方法提供錯誤log檔,我們會再請內部確認
也請您告知使用的sim卡是哪一家電信的
謝謝