RT-N18u & RT-AC1500G+ 瘋狂斷線

andleyandley Level 1
已編輯 七月 2021 網通產品

1) 我用 RT-N18U 三年,最近兩個月瘋狂斷線 ---- 原本以為是 N18U 老舊,換了全新 AC-1500G+ 之後還是常常斷線。

2) 系統架構單純。中華電信小烏龜,只用兩個 port:一個 port 接 AC1500G+;一個 port 接 Seednet 節費盒。

AC-1500G+ 斷線的時候,Seednet 節費盒正常 --- 叫修過 Seednet/中華電信,都說他們那邊沒問題,是路由器的問題。

3) 網路上看到有人說是 PPP Echo 6/10 的問題 ---- 改成 30/30 之後好一點,但還是會斷線。

請問接下來該怎麼 debug ?

謝謝!

評論

  • Hi andley,

    如果網路架構是中華電信小烏龜兩個LAN port分別連到AC1500G+的WAN port與Seednet 節費盒的話,請問是否有嘗試過將LAN port與線材對調使用但還是只有AC1500G+發生?

    斷線頻率約多久發生一次(調整PPP Echo後的差異為何)、當下透過哪一部分發現斷線(連線設備無網路、WAN顯示紅燈等)、有線或是無線部分斷線、當下連接AC1500G+不同設備(手機、電腦、筆電等)都會同時斷線嗎?

    使用的韌體版本是哪一版?

    謝謝您。

  • 1)  韌體版本:3.0.0.4.382_52482

    2) 是否有嘗試過將LAN port與線材對調使用 --- 沒試過,我今天試試看 ……

    3) 斷線頻率約多久發生一次 --- 調整 PPP Echo 之前,大約一天會斷線 2~3 次;把 PPP Echo 值放大,實驗到現在第二天,斷了 1 次 ⇒ 今天中午我把 PPP Echo 關閉,到現在還沒有斷線 ……

    4) 斷線的時候 --- 全都斷,網路地圖顯示 AF15000G+ 到 WAN 的連線斷掉了。

    謝謝!

    p.s. 我剛剛把 log email 到客服信箱

    問題案件編號為 : C2106011577-0001

  • 今天早上又斷線兩次,改成 DNS Probe ⇒ 馬上斷線

    現在又改回 PPP Echo 30/30 ……

    p.s. 我把家裡一台電腦直接接上小烏龜,繞過 AG1500G+ --- 連續兩天都完全沒問題!

  • Hi andley,

    經相關單位確認,PPPoe Echo 可以建議維持預設值即可。

    另如原本RT-N18U就有斷線情況,換了RT-AC1500G+後斷線情況依舊,可能會比較像ISP端或線路端問題。

    但因您提到已請中華電信排查,也建議確認一下周邊其他連接網線接頭氧化情況。

    也建議將Router放在通風良好位置,避免Router熱當。

    另可於後台設定中設定於每天離峰未使用時間,設定排程重新開機,以增加穩定度。

    如參考以上,仍有斷線現象、懷疑硬體影響,可能建議送修後由維修中心協助檢測硬體。

    謝謝。

  • 謝謝回覆,不過我感覺都沒講到重點 ----『家裡一台電腦直接接上小烏龜,繞過 AG1500G+ --- 連續兩天都完全沒問題』的事實,就證明了 ISP/網路線接頭沒有問題。

    AG1500G+ 摸起來微溫而已,我還另外加了風扇散熱。Cable 線 & LAN ports 也交換過了。

    難道沒有任何方法 (debug 工具) 可以讓 user 自己去找出來斷線的原因嗎?

  • Hi andley,

    相關單位建議您將RT-AC1500G+恢復預設值,先使用預設值再觀察看看是否仍有WAN斷線情形。

    特別是以下兩處的設定請幫忙恢復預設:

    1. 網路上看到有人說是 PPP Echo 6/10 的問題(原先大約一天會斷線 2~3 次) ---- 改成 30/30 之後好一點,但還是會斷線(實驗到現在第二天,斷了 1 次)。

    2. 6/10早上又斷線兩次,改成 DNS Probe ⇒ 馬上斷線

    謝謝。

  • 經過來回幾番折騰,『目前』的結論是:我錯怪了 ASUS,問題出在三方(Seednet、Hinet、我|ASUS)溝通中間的資訊落差。

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    1) 我用的是 Seednet 60M/20M,但光纖是 Hinet 提供的。

    2) 當初裝機的時候,師傅把 Seednet 的 PPPoE 帳號密碼,預設在小烏龜(Alcatel I-040GW)裡面。目的是小烏龜一開機就會自動連上 Seednet。

    3) 但這件事,Seednet 的客服人員不知道(我聯絡過五位客服,只有一位想到……) 。因此,Seednet 客服會千篇一律地堅持,一定要把 AC1500G+ 設成 PPPoE 才能連線。

    4) 可是這樣一來,就變成 AC1500G+ 用 PPPoE 撥到小烏龜,但小烏龜卻已經連上了 Seednet ⇐ 我猜,這可能是 WAN 斷線的原因。

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    總之,『目前』我把 AC1500G+ 設成 DHCP,連到小烏龜 (因為不想、也不敢改小烏龜的設定),希望一切平安。


    再次謝謝 STARRAIN_ASUS 的協助!

  • Hi andley,

    感謝您的回覆提供。

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