手機無法進行快充

j1223361j1223361 Level 1
已編輯 6月 26 日 ZenFone 6

您好,手機目前系統已經是更新到最新,但最近常常無法進行快充,甚至是在30%電量左右的情況下就無法進行充電(連一般充電都無法),常常充不到30秒就自行停充了(換原廠線也是一樣)

但同樣的線拿去充其他電子產品都完全沒有問題,想請問到底是硬體問題還是軟體問題,因為之前使用都很正常,是最近這幾個月才這樣的謝謝

評論

  • @j1223361 您好

    請問您目前使用的充電頭是原廠充電頭嗎?

    您有沒有其他充電頭可以進行測試,不一定要原廠充電頭,因為您更換過線還是會發生停充,可能問題是在目前使用的充電頭或是手機這兩端,若有其他充電頭可以先確認更換其他充電頭後是否會停充?

    如果使用其他充電頭不會停充,問題應該是目前使用的充電頭上;若其他充電頭也會發生停充,較有可能是手機端的問題,須請您攜帶原廠充電頭、充電線、手機前往皇家進行檢測。

    因疫情期間,皇家服務時間有所調整,請參考下列公告:

    如欲使用郵寄送修,請撥打客服專線進行線上報修,聯絡資訊如下:

    謝謝

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