無法更新及下載 APP 及 GPS 未能自動定位

tokeichentokeichen Level 1
已編輯 5月 30 日 ZenFone 6

已經使用 Zenfone 6 兩年, 但近這三星期發現 APP 不能更新, 而且亦無法下載新 APP;


另外, GPS 亦無法在 Google Map 及其他地圖 APP 自動定位, 很不方便耶, 請問有其他使用者有同樣情況出現嗎?

評論

  • @tokeichen 您好

    APP無法更新的問題請您長按google play圖示>應用程式資訊>應用程式與通知

    到儲存空間與快取中清除快取及儲存空間,清除後重新到google play看看能不能下載


    GPS無法自動定位的問題不太理解,但我有先用google map測試,進入APP過幾秒就能定位到位置,如以下影片

    想與您確定一下問題是:進入google map等APP時,不會自動抓取定位,但如果您手動按了定位,GPS仍能正確顯示您的位置嗎?

    請您協助確認以下幾點:

    1.到google map等APP中確認有允許APP使用定位權限

    2.進入安全模式,測試在安全模式下google map能不能自動定位

    3.是否可以請您提供無法自動定位的螢幕錄影

    謝謝

  • Laura 你好,


    謝謝你的回覆。

    我已試過到儲存空間與快取中清除快取及儲存空間,但仍未能下載和更新 APP。


    至於自動定位方面, 是的, 就是指不會自動抓取定位, 而且即使手動仍然未能定位。

    1. 已經開啟所有 APP 的使用定位權限
    2. 想請教一下怎樣進入安全模式?
    3. 以下是開啟了 google map 但未能自動及手動定位的錄影


    謝謝

  • @tokeichen 您好

    進入安全模式的方式為開機時長按電源鍵>叫出關機選單後,長按關機鍵>會出現進入安全模式的選單

    看了影片要麻煩您到計算機中輸入".12345+=">單項測試>選擇電子羅盤、陀螺儀進行測試,如果沒有通過測試,會建議您前往維修中心進行檢測。


    如果有通過測試,但安全模式是正常的話,比較有可能是第三方APP影響,您可以透過移除APP來排除。

    google play無法下載安裝APP的問題,可以參考這個頁面上的方法進行排除

    謝謝

  • Laura 你好


    有關手機 GPS 未能自動定位, 我已嘗試進入計算機, 測試過電子羅盤及陀螺儀, 它們都能正常運作, 但當進入到手機安全模式開 Google Map, 不僅未能自動定位, 就連手動定位也不能。


    至於 Google Paly 未能下載及更新 APP, 照你給我的連結步驟做, 仍是未能下載或更新 APP, 請問還有什麼方法或是手機有什麼問題嗎? 如以下兩幅手機截圖




    就是更新同一個 APP, 10 分鐘還是未能完成更新下載。


    謝謝

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