ASUS - ZenTalk

subc00375750 · ‎04-25-2021

4/23拿到Rog phone 5
螢幕沒開，放著充電溫度上升50°
一般正常使用，不加風扇根本不能用，隨便溫度都太高。
需要送原廠檢驗嗎？
跟我當初拿一代時候一樣，多次送回原廠才有改善。

Titan_ASUS · ‎04-25-2021

哈囉 @subc00375750 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；請先將手機軟體更新至最新版本 18.0840.2103.26 後再幫忙觀察。如仍異常請再回報給小編，謝謝

subc00375750 · ‎04-26-2021

@Titan_ASUS 我經過一番測試，用5代附的充電器會過熱，一代附的充電器就不會，那我需要把充電器送還去原廠嗎？
而且一代的還充比較快

Titan_ASUS · ‎04-27-2021

subc00375750
@Titan_ASUS 我經過一番測試，用5代附的充電器會過熱，一代附的充電器就不會，那我需要把充電器送還去原廠嗎？
而且一代的還充比較快

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哈囉 @subc00375750
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 充電頭和充電線都是使用原廠隨盒附的嗎？
3. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

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手機放著充電溫度達到50°是什麼情況。