ROG5-飛航模式沒作用

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已編輯 6月 3 日 ROG Phone 5

(小編已下載 log ,故先移除連結唷)

沒有訊號時,使用開關 飛航模式 沒有作用; 正常不是沒訊號時,開關飛航不就可以解決重啟網路問題嗎?

附件有錄影+log …


- 最後解決方式

設定/行動網路/偏好的網路類型

最後選 2G/3G/4G 才可以取得網路


個答案

  • @[email protected]

    感謝提供資訊,請先幫小編確認以下資訊,謝謝:

    1. 請問您的手機在什麼狀況下,網路會沒有訊號呢?(走到訊號弱的地方,或其他)

    2. 這個問題只有在開啟 5G 服務時才會發生嗎?

    3. 於問題發生的地點,5G 訊號如何呢?是否會常常降至 4G 呢?

    4. 您是使用哪一家電信商呢?

  • 1. 是這樣的因為我工作地點是在無塵室內,所以會有失去訊號是正常的,所以要使用手機時常常要到有訊號的地方,重啟一下網路; 通常我都是啟閉飛航模式,讓網路重啟一下 ,目前使用過的手機啟閉飛航後都可以正常回復網路 (手機名單: i7 i10 i12, huawei 20x, a7...)

    2. 4G、5G都會 !5G 只是剛好亂按訊號測試+錄影

    3. 手機訊號只有4G 尚未申請5G

    4. "種花"電信

  • @[email protected] 感謝回報,小編已轉給後端人確認~~ 有進度會再告知,謝謝

  • @[email protected] 

    您好,後端人員看了您的 LOG,想再請您提供以下資訊:

    5. 請問此問題在該「有訊號的地點」總是發生嗎?

    6. 您手機是從什麼時候開始在該地點無法回復訊號的呢?是「原本正常,後來突然發生」還是「一直都無法回復」呢?

    7. 您有說明使用過的手機啟閉飛航後都可以正常回復網路 (手機名單: i7 i10 i12, huawei 20x, a7...), -> 請問這些手機是恢復在 3G 還是 4G 網路呢?

  • 5. 不常發生; 手機從3/25 到手後,算一算發生次數 印象有 3次

    6. 應該是這樣的,原本去工作地點是正常有訊號,後來經過一些區域就會沒有訊號,

    所以…正常的手機,要使用時…我們是到有訊號的地方 開關飛航模式 訊號就會正常

    7. 幾乎沒訊號3g 都沒有 ; huawei 20x 3g


    ps:

    承述第7點 是由於上述手機沒訊號狀態,開關飛航後可以正常馬上取得訊號,

    唯獨ROG5 遲遲一直找不到訊號

  • @[email protected] 關於第七點:『您有說明使用過的手機啟閉飛航後都可以正常回復網路 (手機名單: i7 i10 i12, huawei 20x, a7...), -> 請問這些手機是恢復在 3G 還是 4G 網路呢?』

    小編想知道的是:這些可以正常恢復訊號的手機,在恢復的時候是只有 3G 還是有 4G 呢?


    8. 小編聽您的敘述,意思是『您開啟關閉飛航的地方,也是訊號非常微弱的地方嗎』?

    (小編想知道的是:身處能夠恢復訊號的地方,是『訊號很強,其他支手機都能恢復正常,只有 ROG 5 無法收到訊號』,還是『訊號很弱,其他支手機都能勉強能恢復正常,只有 ROG 5 偶發無法恢復訊號』嗎)

  • 其他手機都是回復4g訊號

    8. 我不知道怎麼表示訊號強、弱?

    其他手機可以經由開關飛航後,(此地)訊號可以馬上回復到 4g+,這樣算..表示 (強?、弱?)

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 5月 4 日

    @[email protected]  您好,後端人員分析了您的 log,有一些事項想再請您協助釐清:

    9. 我們分析 log 看起來手機有恢復到 3G 訊號,只是沒有出現 3G 或 4G 的 data icon,想再次確認您預期此環境是必定會出現 (或恢復成) 3G 或 4G icon 的嗎?

    10. 能否麻煩您協助依照以下步驟,在發生問題的區域,再做一次實驗並且提供 log 和螢幕錄影給我們呢?不好意思再麻煩了

    (1) 在訊號良好的地方先開啟 log tool,將舊的 log 刪除並重新按一次「手機、行動網路與訊號」的產生

    (2) 進入無訊號區 > 之後再回到有訊號區

    (3) 開啟螢幕錄影,接著開關一次飛航模式

    (3-1) 若發現沒有出現 3G or 4G icon,請繼續等待 3 分鐘以上,期間不要進行任何會上網的 app 操作。

    (3-2) 3 分鐘後若有恢復 3G or 4G icon,將 log 及螢幕錄影 提供給我們分析此網路環境。

    (3-3) 3 分鐘後若沒有恢復 3G or 4G icon,請立即設定偏好網路類型為 2G/3G,接著再改為 2G/3G/4G(此時應該能恢復 4G icon), 然後無論是否能恢復訊號,都將 log 及螢幕錄影 提供給我們分析

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