聽不到對方聲音

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已編輯 九月 2020 常見問題



請依照以下方法排除:

  1. 通話時按音量上鍵增加音量。
  2. 關閉助聽器的功能:設定 > 通話設定 > 助聽器



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  3. 將手機接上耳麥或藍牙免持測試通話。
  4. 可能是對方電話異常,可撥打 117 測試自己的聽筒是否正常。
  5. 重新開機。
  6. 將系統軟體更新到最新版本:開啟 設定 > 關於 > 系統更新,點選 檢查更新
  7. 進入安全模式(長按電源鍵 > 長按 關機 選項 > 確定):若在安全模式下可正常使用,則可能是第三方應用程式造成異常;建議重新開機再檢查是否仍舊異常。
  8. 將資料備份並將手機還原至出廠預設值。

 

 

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