[强制关闭背景系统同步] / [自動同步] bug

czdemoczdemo Level 1
已編輯 4月 21 日 ROG Phone 5

軟體版本: 18.0830.2101.86

問題現象:每次自動進入超長續航(定時省電)結束後不會自動開回【自動同步處理用程式資料】, 但手動開關超長續航沒問題

個答案

  • 哈囉 @czdemo ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?

    3. 請問問題發生時,手機有同時執行低電量省電的效果嗎?(如有,會以較省電的效果為優先,可能會導致「自動同步處理應用程式資料」的效果仍存在)

    4. 如以上因素皆已排除但問題仍會發生,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • czdemoczdemo Level 1
    已編輯 4月 21 日

    哈囉

    2) 約80%機率

    3) 沒有

    再測試後發現以下這幾個情境有機率把[自動同步處理資料]變成關閉狀態

    • [定時省電] 自動開始 > [定時省電] 時間結束
    • [定時省電] 自動開始 > 手動關閉 [定時省電]
    • [動態效能] 系統模式換去 [超長續航] 過了一段時間再換回 [動態效能]
    • 關閉/離開 [X模式] (跟這個 ROG Phone 3 帖子的問題一樣 https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/159439 )

    測試過以下步驟, 問題還會出現

    • 進入 [安全模式] 測試
    • 清除 [智能管家],[電力達人],[Armoury Crate] 储存空间和快取

    *[超長續航] 是默認設定


    ============================



    個人觉得这问题是跟 [强制關閉背景系统同步] 的选项有关

    使用 [X模式] 时我不会开这选项的,是看到這個帖子 ( https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/159439 ) 而測試的

    暂时只好在 [超長續航] 關閉 [强制關閉背景系统同步] 选项就沒問題了, 但用不到這功能了 😰

    *帖题應該改為 [强制關閉背景系统同步] / [自動同步] bug 😓

  • 哈囉 @czdemo,感謝提供資訊,您在 ROG 3 看到的那帖,是小編手邊機台也能重演問題所以能直接由小編提供 log 給後端人員分析,所以處理起來比較迅速~~ 不過小編目前還是無法複製到您的問題,想請您協助以下:

    1. 手機新版軟體 18.0830.2102.88 已經釋出,建議樓主可以更新至最新版後再觀察看看~~

    2. 還是需要請您協助錄製 log 以加速釐清問題,再麻煩您幫忙,謝謝(小編這邊則是會再試著複製看看)

  • 剛剛小編有測出問題了~~ 感謝您的資訊,小編先將小編的 log 轉給後端人員確認~~ 謝謝

  • @Titan_ASUS 謝謝小編耐心測試~

  • 哈囉,我們會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝

登錄註冊進行評論。