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行動網路會瞬間斷掉消失,幾秒後恢復

cscbilly2618
Star III
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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手機型號: zenfone7 6GB/128GB
目前本版是最新版30.40.30.96
但此現象於之前android 10的最後一個版本時就會發生,更新後情形依舊發生
但先前沒有發生這種情形(這一、兩個月才頻繁發生)

問題現象:使用行動網路的途中,會突然網路直接消失,但訊號依然呈現滿格狀態,需稍待幾秒鐘之後才會完全恢復,且發生一次之後短時間內再次發生的機率很高
下圖為發生時的訊號符號,原本為4G或4G+的狀態,過程完全沒有移動,待在原地
screenshot-20210415-234615222-1.jpg

下圖證明行動網路是開啟的狀態
screenshot-20210415-234716122-1.jpg
因為發生是瞬間產生的,而且過幾秒之後就會恢復,所以似乎沒很能有機會可以錄製Log檔案



1 已接受解決方案

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Laura_ASUS
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@cscbilly2618 您好
我已經收到您提供的資料,待有分析結果會再回覆您,謝謝

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2則回覆 2

Laura_ASUS
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@cscbilly2618 您好
由於訊號環境較複雜,地點、時間都會有所影響,所以這類訊號問題會需要請您協助提供log檔才能進行確認
小編已將錄製log檔的方法及所需要的資訊私訊給您,若您願意協助還請留意私訊,謝謝

Laura_ASUS
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@cscbilly2618 您好
我已經收到您提供的資料,待有分析結果會再回覆您,謝謝