ROG Phone 5 通話時螢幕黑頻~距離感測器~手勢異常

QiuDerQiuDer Level 2
已編輯 4月 13 日 ROG Phone 5

ROG Phone 5 通話時螢幕黑頻 & 距離感測器無反應

WW-18.0830.2101.86 目前 已知問題為

1.高級手勢 - 雙擊螢幕喚醒 - 向上滑動喚醒,皆無法正常工作,重開機後能正常一段時間,過不久就又會失效

2.任何舉凡手機通話相關APP需要動用到距離感測器,皆無法正確識別使用者與手機之間距離

3..12345+= 進入 SMMI TEST 單向測試 - 距離測試 - 距離感測器 皆無反應

以上問題確定在WW-18.0830.2101.81版本中是沒有問題的

請ASUS在後續版本更新改善,相信部分問題你們應該已經接到數個使用者反應

每次更新抱著一定會又會有BUG產生的心態去更新你們的系統,我也習慣了= =

個答案

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 4月 14 日

    哈囉 @QiuDer ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    『向上滑動喚醒失效』

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. 有印象在什麼情況下比較容易發生嗎?(例如待機時間較長,或其他)

    3. 功能失效後,是如何恢復正常的呢?(點亮螢幕後再讓手機休眠後馬上就會恢復正常?或其他)


    『距離感測器,皆無法正確識別使用者與手機之間距離』

    4. 您有使用螢幕保護貼嗎?若有,是在更新 .81 前貼上的嗎?

    5. 能否也提供一張照片(拍到手機整個寬度)給小編,確認您手機上的保護貼是否有遮蔽到距離感應器呢?再麻煩您了,謝謝

    6. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • @QiuDer

    1. 請參照以下兩張圖並確認您的保貼沒有遮蔽到 p-sensor(如無法確定,請移除保貼後再確認問題是否仍會發生)

    2. 進入 SMMI test 裡面的距離測試,看是否仍會 fail

    如以上兩項都 fail,小編就會建議您前往維修中心由現場工程師替您確認~~ 抱歉造成您的不便



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