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您的意思是: 

Whatsapp vioce message 問題

edentsang
Star I
每次play whatsapp vioce message 螢幕變黑,聲音由聽筒出,中途螢幕無反應,直至播完,按開關鍵,解鎖後,才能正常開螢幕。
10則回覆 10

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @edentsang ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0830.2101.86 後再確認
2. 您的敘述都是正常的過程:播放聲音檔時,因為是私密內容所以會從聽筒發出聲音>此時若耳朵接近,則距離感應器會作棟,讓螢幕黑屏避免誤觸>播放完畢後,若耳朵還沒離開,則繼續保持黑屏狀態。如果耳朵沒靠近手機,一播放時就黑屏了,那有可能是距離感應器異常,請協助測試:打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]
3. 您在接聽一般來電時,若耳朵沒有靠近聽筒,也會發生黑屏的狀況嗎?
4. 請問您有貼螢幕保護貼嗎?若有,請注意不要擋到了距離感應器(位置大約是前鏡頭左方的區塊)~~ 若不確定是否有遮蔽到,請移除保貼以及保護殼之後再做確認,謝謝
5. 能否提供一段影片讓小編確認呢?謝謝

unclekitman
Star I
我也遇到樓主同樣的問題, 當播放whatsapp 語音訊息時, 畫面就會變黑, 我嘗試把 "電話app>設定>通話畫面>開啟距離感應器" 關掉也不行

此外, 上文提及的距離測試只能完成第一項, 手機並未能成功偵測到把手移開的情況

edentsang
Star I
unclekitman

我也遇到樓主同樣的問題, 當播放whatsapp 語音訊息時, 畫面就會變黑, 我嘗試把 "電話app>設定>通話畫面>開啟距離感應器" 關掉也不行

此外, 上文提及的距離測試只能完成第一項, 手機並未能成功偵測到把手移開的情況

screenshot-20210411-111522869.jpg


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同一情況,我也是這樣,是不是測距儀懷了?

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @unclekitman @edentsang ,請務必協助提供以下資訊給小編,再麻煩個別回覆每個問題,謝謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 您的敘述都是正常的過程:播放聲音檔時,因為是私密內容所以會從聽筒發出聲音>此時若耳朵接近,則距離感應器會作棟,讓螢幕黑屏避免誤觸>播放完畢後,若耳朵還沒離開,則繼續保持黑屏狀態。如果耳朵沒靠近手機,一播放時就黑屏了,那有可能是距離感應器異常,請協助測試:打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]
3. 您在接聽一般來電時,若耳朵沒有靠近聽筒,也會發生黑屏的狀況嗎?
4. 請問您有貼螢幕保護貼嗎?若有,請注意不要擋到了距離感應器(位置大約是前鏡頭左方的區塊)~~ 若不確定是否有遮蔽到,請移除保貼以及保護殼之後再做確認,謝謝