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Zenfone 7 pro 更新 Android 11 隱藏空間檔案消失

mydiscus
Star III
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Zenfone 7 pro 更新 Android 11 後隱藏空間檔案消失,請問有辦法解決嗎?
10則回覆 10

Laura_ASUS
Community Manager
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@mydiscus 您好
想請問您在Android 10時的隱藏空間檔案是否儲存在SD卡裡面?
如果隱藏空間檔案儲存位置在SD卡中,請您確認該張SD插入手機,再到隱藏空間中查看檔案是否有出現
隱藏空間有分為內部儲存與SD卡,若存在SD卡裡,移除SD卡後也會找不到這些檔案

因為測試後沒有遇到這個狀況,所以推測有可能是儲存位置的影響,若是您確認不是SD卡移除的關係,請您幫忙確定以下資訊:
A10時隱藏空間檔案儲存在內部儲存還是SD卡裡?
升上A11後是部分檔案消失還是所以隱藏空間中的檔案都消失了?
請您將手機與電腦連結,依照檔案儲存位置到內部儲存空間或MicroSD資料夾中,找到.hiddencabinet資料夾,確認裡面是否有檔案,這是想確認是手機沒有讀到這些檔案或是裡面檔案消失了
您升級到A11是使用自動更新還是自行到官網下載更新包來手動更新的
謝謝

mydiscus
Star III
1.內存
2.部分
3.一樣沒看到消失的檔案
4.官網下載手動更新

麻煩了

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@mydiscus 您好
目前已先將這個問題回報給內部進行測試,由於第2點您遇到的情況是部分檔案消失,請問您還記得消失的檔案是照片、圖檔,或是其他檔案,是否有特定的檔案類型或格式嗎?
謝謝

mydiscus
Star III
照片.pdf檔.............