Lyra Trio 斷線問題

fonfon Level 1
已編輯 4月 26 日 網通產品


綠色是5G訊號,藍色是2.4G訊號

手機放置都放在同一個位置,每隔幾分鐘,訊號就會突然中斷

這是設定的問題,還是需要送修檢測了?

買的時候是買兩顆裝的,假如要送修的話,單獨送修還是要兩顆一起送修?

送皇家俱樂部嗎?




評論

  • Hi fon, 

    請問目前使用的韌體版本、網路架構圖為何?

    兩台Lyra Trio使用無線還是有線方式連接?是2.4G還是5G連線時斷線,或都會斷線?僅特定手機連線時發生嗎?

    如兩台恢復原廠設定後,將兩台位置交換,重新組成AiMesh,手機在同一位置下還是會斷線嗎?

    謝謝。

  • fonfon Level 1

    2.4G還是5G都會斷線

    每個手機連線時都會發生

  • Hi fon, 

    因目前還不確定您使用的韌體版本、連接方式與擺放位置等,如對硬體上有疑慮,可能建議兩顆一併送修。

    如產品目前尚在保固期內,可撥打客服專線協助報修。

    https://www.asus.com/tw/support/CallUs

    謝謝。

  • fonfon Level 1

    能否送修單顆?

    韌體版本: 3.0.0.4.384_46249-g97d05bb

  • Hi fon, 

    如手邊有相關設備的話,建議您先確認電腦等有線連接Lyra Trio是否也會斷線,如也會斷線的話,建議您檢查線材(到Lyra Trio、Lyra Trio之間、Lyra Trio到電腦)、modem與ISP本身連線是否正常。

    如電腦有線連接不斷線,兩台Lyra Trio是使用無線方式連接,較易受環境訊號影響,可以參考wifi分析儀資訊調整主路由器與節點位置。如擺放位置可能太近,建議您關閉漫遊助手,避免兩台路由器相互切換。(建議您先以wifi分析儀找出兩台路由器較適合擺放的地點,再設定漫遊助手要於多少值斷線)

    如您兩台Lyra Trio間使用有線方式連接仍會斷線,且兩台恢復原廠設定後,將兩台位置交換,重新有線組成AiMesh,手機在同一位置下(為避免距離太遠影響,建議先觀察3-5公尺無障礙物的連線情形)還是會斷線,

    可能較難初步判斷是哪一台影響,還是會建議兩台一併送修檢測。

    謝謝。

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