G14 黑屏 & 藍屏 (懷疑是AMD driver的問題)

wongdwongd Level 1
已編輯 4月 27 日 筆記型電腦討論

G14版本為4900HS + 2060MQ

Windows版本為Windows 10 20H2

BIOS為219

-請教您當機的情況是在什麼情況下發生的呢?

隨機發生, 除了使用獨顯進行遊戲時

-是否正在是用什麼程式,以及當機是當下正在使用的程式無法使用,還是整個系統停住呢?

大多數正在是用chrome , 有嘗試過用edge和firefox,也會一樣發生, 是整個系統停住或直接藍屏

一般windows使用也會出現, 例如進資料夾, 進 windows設定等

-是否有出現任何錯誤訊息

黑屏:沒有, 必須強制重開, 連minidump都不會產生

藍屏: irql not less or equal, kernel security check failure, system service exception

-是過一段時間就會好,還是需要強制重開機等等? 發生的頻率為何呢?

必須強制重開, 發生的頻率一般為數小時一次, 偶爾一小時內會有兩次

有用CMD跑過 chkdsk /r /scan 測試SSD

也有用 Windows memory diagnostic tool(標準跟擴展模式都有用) 和 MemTest86 測試RAM

SSD跟RAM都正常

電腦有自己重灌過也有拿去你們的維修中心重灌過但問題依舊

最初amd driver是由windows update自動更新, 出問題後用ddu 移除後再安裝myasus的版本沒解決,再 ddu 移除然後用AMD官網的版本也無法解決

用verifier檢查driver得出AMD driver的問題

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