VoLte 跟 VoWiFi沒有作動

skrskrskrskrskrskrskrskrskrskr Level 1
已編輯 四月 2021 ROG Phone 5

從ROG Phone 2 換ROG Phone 5

在ROG Phone 2上 VoLte 跟 VoWiFi都有正常作動

但在ROG Phone 5上就沒有作動

設定應該都有設好 韌體也有更新到最新

附上圖片 不知道是哪邊有問題呢?


個答案

  • 哈囉 @skrskrskrskrskr ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請問您手機業者是哪一間呢?

    2. 哈囉,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 1. 請問您手機業者是哪一間呢?

    中華電信


    2. 哈囉,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

    可以。


    所以意思是你們那邊後端人員的測試結果是VoLte 跟 VoWiFi有正常作動嗎?希望不要是硬體問題=_=

  • 小編已下載您的 LOG 並將檔案轉給後端人員分析~~ 謝謝

  • 哈囉 @skrskrskrskrskr ,能否幫小編嘗試兩個步驟:

    1. 嘗試將手機重新開機看會不會恢復正常

    2. 如果無法恢復正常,請拿另一張 SIM 卡(中華電信除外的卡)插到您的手機讓手機認到 SIM 卡後 (開啟數據網路),再換成您的卡試試

  • skrskrskrskrskrskrskrskrskrskr Level 1
    已編輯 三月 2021

    1.重開很多次了。有這麼好解決就不會來發文詢問了。

    另外LOG檔調查結果如何呢?


    2.別間電信的卡我生不出來(親朋好友都是中華)...你們維修中心能提供嗎?

    我可以跑一趟皇家,但希望能先擬定好解決方案。

    比如說你們先在維修中心準備好ROG Phone 5跟SIM卡是能作動VoLte 的(最好多家電信公司),

    我帶我的ROG Phone 5過去兩邊SIM卡互換看看,

    這樣就能知道到底是手機本身問題還是SIM卡問題還是電信公司問題了吧。

  • 你好 

    分享一下剛剛的測試

    我跟一位朋友借了手機跟門號來測試

    他是中華電信5G有VoLte的門號 VoLte有正常作動

    手機是iPhone 12 Pro Max


    然後我跟他SIM卡互換

    結果是 我的SIM卡在iPhone 12 Pro Max中VoLte正常作動

    他的SIM卡在ROG Phone 5中VoLte不會作動

    所以這樣應該幾乎可以肯定是ROG Phone 5這邊的問題了

    只是不知道硬體問題還是韌體沒寫好

    希望原廠能盡快找測試機來測試釐清問題所在

    謝謝

  • 哈囉 @skrskrskrskrskr ,謝謝您的資訊~~ 小編有發送私訊給您,還請留意接收,謝謝

  • 今天已前往皇家將問題解決

    感謝各位工作人員的處理

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