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Rog phone 3 sim 僅可撥打緊急電話號碼

影雨
Star I
本人部Rog phone 3 sim 現在
screenshot-20210224-100518614-1.jpg
僅可撥打緊急電話號碼
7則回覆 7

阿毛
Rising Star II
這是有辨識到SIM卡,但是沒有訊號
如果重新插拔SIM卡還是一樣,可能要去皇家確認是不是天線或是MODEM主板有狀況

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @影雨 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2012.131 後再確認
2. 問題發生頻率為何?
3. 問題發生前,手機正在做什麼操作呢?
4. 問題發生後,「等一下就會恢復正常」嗎?還是要使用其他方式(例如關閉再打開網路)才會恢復正常呢?
5. 請重新開機後再試試
6. 將此卡換到 SIM 2 看是否會正常(確認是否 SIM 卡異常)
7. 手邊若有其他張 SIM卡,插到 SIM 1 看是否能讀到(確認是否 SiM 卡槽異常)
8. 您有使用 5G 網路嗎?


影雨
Star I
1.手機軟體已更新至最新版本 17.0823.2012.131
2.問題發生頻率已有幾日
3.問題發生前,手機正在上網
4.問題發生後,「等一下就會恢復正常」和使用其他方式(例如關閉再打開網路)都是這樣
5.已試,都是一樣
6.己試,都是一樣
7.同上
8.沒有

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @影雨 ,請再協助確認以下,謝謝
9. 請問有印象是哪個時間點後才遇到這個問題的嗎?
8.  遇到此問題的所在地點大約是哪裡呢?或是不同(哪些?)地點都會發生嗎?
10.目前看起來還無法判定是硬體或軟體問題,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您