行動網路會無法連線

jacod1234567jacod1234567 Level 1
已編輯 5月 13 日 ZenFone 6

手機行動網路差不多一天時間就會中斷

完全無法連線 不能使用

要重開機之後才能連線

之前用z3 也是因為連線問題才換z6

沒想到現在z6也發生了....

1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0610.2101.127 後再試試

已更新最新版本

2. 問題發生時,您如何知道網路是斷線的呢?(狀態列沒有 4G 圖示、SIM 卡打叉,或其他)

再顯示有4g網路 無其他異常圖示下 登入網頁顯示無法連線 網頁無法做更新 只顯示離線模式

3. 關閉網路後再開啟,會恢復正常嗎?

把行動關掉再開就可以連線 但持續幾小時又會無法連線 一樣顯示有4g網路 但登入網頁顯示無法連線

4. 能否提供問題發生時的截圖給小編呢?

能提供的就是網頁無法連線的畫面 這畫面關掉行動網路登入大家都有的畫面

5. 您是使用哪家電信商呢?

使用中華電信

6. 是否有向電信商確認是否為網路問題?

確認過 之前遠傳也這問題才換手機跟電信 沒想到也一樣

7. 有使用省電模式或自定義模式嗎?若有,請提供相關的設定截圖給小編

無 完全無更改任何設定 也無使用任何模式


請問手機是哪裡有問題呢 在1月更新系統後才開始發生的

評論

  • @jacod1234567 您好

    這個問題需要請您協助提供log檔以確認網路狀況,小編會再將log錄製方法私訊給您,還請您留意私訊,謝謝

  • 我也有相同情況。

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0610.2101.127 後再試試

    a:已更新最新版本

    2. 問題發生時,您如何知道網路是斷線的呢?(狀態列沒有 4G 圖示、SIM 卡打叉,或其他)

    a:在顯示有4g網路及無其它異常下,B/s顯示0且操作中的網頁及app無反應,需過約1分後才有反應。

    3. 關閉網路後再開啟,會恢復正常嗎?

    a:沒試過

    4. 能否提供問題發生時的截圖給小編呢?

    否,畫面只是靜止畫面

    5. 您是使用哪家電信商呢?

    使用台灣大哥大

    6. 是否有向電信商確認是否為網路問題?

    確認過 之前m1及sony x也是這問題才換手機沒想到也一樣

    7. 有使用省電模式或自定義模式嗎?若有,請提供相關的設定截圖給小編

    無省電模式及使用任何模式

  • @yonsin 您好

    小編有私訊給您,還請您查看私訊,謝謝

  • 你好,原本官網的討論串好像遺失了。

    請問現在我要怎麼回報問題?

這個討論已經被關閉