Zs630kl 自拍部份 開廣角會當

R-Ren fatR-Ren fat Level 1
已編輯 3月 25 日 ZenFone 6

是什麼原因 自拍部份開廣角會檔最進

有人遇到這類問題嘛

評論

  • @R-Ren fat 您好

    請問除了自拍時使用廣角鏡,其他情況下開啟廣角鏡是否也會當機?

    您可以測試使用後鏡頭開廣角鏡、以及切換到人像模式是否也會有問題

    如果測試這幾個模式切到廣角鏡都有問題,建議您前往皇家進行檢測看看是否為硬體問題

    謝謝

  • 人橡耶會當


    只有後鏡的 廣角 人橡都正常


    前鏡頭人象完全卡 廣角是偶爾卡

  • @R-Ren fat 您好

    看起來您只有在使用前鏡頭的廣角鏡會發生當機,請您幫忙確認以下幾點資訊:

    1. 目前使用的系統版本是不是18.0610.2101.132,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到,如果還沒有升級到這個版本,建議您先更新到這個版本

    2. 請您長按相機圖示>應用程式資訊>儲存空間與快取>清除儲存空間與快取,測試清除後是否可以改善這個問題

    3. 如果還會發生,請確認前鏡切廣角鏡頭會當機的現象是哪一個

    • 相機畫面卡住沒有回應,但跳出相機APP後可以使用其他功能
    • 相機畫面卡住沒有回應,也無法跳出相機APP
    • 相機畫面卡住,手機自行重新開機

    4. 這個問題也需要請您提供log檔,小編之後會再私訊您,還請您查看私訊

    謝謝

  • 這樣的情形


    卡畫面 以上圖示

  • 應該是相機韌體部份有問題

    先前更新前用都還OK

    之後更新才出現這問題


    在重新部份相機韌體在修正

    跟什麼東西不相容吧

  • @R-Ren fat 您好

    小編有看到您提供的影片,能不能麻煩您提供log檔來確認畫面被卡住的問題呢?

    謝謝

  • pom532406pom532406 Level 1
    已編輯 2月 19 日

    目前版本18.0610.2101.132

    1.一樣發生人像模式直接卡死 但是可以左右滑切換模式 對焦

    2.開廣角就直接無法做任何動作

    3.另外有機會在拍照跟專業模式 翻轉鏡頭運行時 出現類似接觸不良的變色畫面 出現後相機就無法對焦(想要複製的時候就不會出現....)後來有錄到了一點點我在那邊是上上下下按了快20分鐘

    以上3個現象

    快取清除後問題依舊

  • 我其他沒問題

    只有 人象 廣角


    時好時壞



    我就是圖示以上的這兩個問題

    可是 我是前鏡有這問題 後鏡正常

  • @pom532406 您好

    因為您是只要一切換到廣角鏡就會卡住,較可能是硬體方面的問題,建議您前往皇家進行檢測,謝謝

  • @R-Ren fat 您好

    因為您遇到的情況比較特別,只有在前鏡頭時會卡住,這個問題需要您提供log檔來確認當時手機卡住的可能原因,麻煩您查看小編在上週給您的私訊,參考裡面的錄製方法來提供log檔。

    如果不方便提供log檔,只能建議您前往皇家檢測硬體看看,謝謝。

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