更新 Android 11 後的問題

isaacstnisaacstn Level 1
已編輯 4月 27 日 ZenFone 6

版本號碼:WW_18.0610.2101.132

更新後,指紋解鎖經常會需要再輸入圖形密碼,有時候五分鐘前才輸入過一次,五分鐘後用指紋解鎖又需要再輸入圖形密碼。但過去是三天(72小時)才需要再次輸入圖形密碼,如今十分不便。

更新後,系統不會記憶自訂的 Home Launcher,即使已經在按 Home 鍵時選擇總是使用我自己設定的 Launcher,下次再按 Home 鍵時依然被詢問是否使用系統內建的或自訂的 Launcher。

評論

  • @isaacstn 您好

    麻煩您確認手機裡是否有設定臉部辨識的資訊,如果有設定臉部辨識資料,依照google安全機制過4小時後會需要使用一次強解鎖(圖形/PIN/密碼解鎖)

    您有提到5分鐘後又需要輸入圖形密碼,不知道這個分鐘是實際經過時間嗎? 還是形容很短時間內又要解鎖? 如果實際經過時間不達4小時又要再次輸入圖形密碼,請幫忙確認期間內手機是否有重開機,因為開機後第一次解鎖也需要輸入密碼

    您使用的launcher APP名稱就是home launcher嗎? 如果是其他APP名稱的話,還請告知

    謝謝

    1. 經測試發現,如果是用手機開關按鍵關閉螢幕,用指紋開啟時會直接解鎖。但若用連點兩下的手勢來關閉螢幕,則用指紋解鎖時會需要輸入圖形密碼。(連點兩下關閉螢幕的手勢是由 Nova Launcher 所提供,因為內建的連點兩下關閉螢幕的手勢功能無效。)
    2. 目前使用的 Launcher app 是 Nova Launcher。
  • @isaacstn 您好

    1. 指紋解鎖需要輸入圖形密碼:已經回報給內部進行測試,待有進一步結果會回覆您

    2. 系統不會記憶自訂的 Home Launcher:請問這是不是指按了home鍵會跳回華碩桌面?

    如果是的話,麻煩您到nova launcher設定>預設桌面>設定nova launcher為預設桌面,看這樣可不可不再跳回華碩桌面?

    如果還是無法記憶的話,能不能請您提供螢幕錄影幫忙釐清問題

    3. 內建雙擊關閉螢幕無效:因為目前資訊比較少,不確定您遇到的問題,想了解無法用內建雙擊關閉螢幕是每次都無法關閉嗎? 還是有時候無法關閉?

    雙擊點擊位置是否有接近手機邊緣,若是移動到比較中央的位置是否可以關閉螢幕?

    手機右上方的距離感應器是否有被遮蔽呢?

    謝謝

  • isaacstnisaacstn Level 1
    已編輯 2月 19 日
    1. 感謝。
    2. 按下 Home 鍵時會出現叫我選擇使用哪一個 Launcher app,以及選擇是只有這次還是總是使用所選擇的 Launcher app 的畫面。由於不是每次發生,而是不定時發生,而且沒有明顯的觸發條件,所以無法預先錄影。
    3. 內建雙擊關閉螢幕的功能是只要使用 Nova Launcher 就無效,無論點擊位置。在使用 ASUS Launcher 時是可以正常作用的。但在使用 Nova Launcher 的雙擊關閉螢幕手勢時,則會發生 1 的問題(也就是指紋解鎖需再輸入圖形密碼)。距離感應測試顯示為正常。

    P.S. 雖想附上截圖,但無論用上傳圖片、插入媒體、上傳文件的方式都無法插入截圖,請見諒。

  • @isaacstn 您好

    2. 這個問題已回報給內部進行測試,想了解重新再跳詢問使用launcher訊息的期間,您有沒有重新開機過? 或是有安裝其他的launcher app?

    3. 原本以為您是因雙擊在內建桌面上有問題才會改為使用第三方桌面,但若是在第三方桌面裡無法使用內建雙擊應是正常的喔

    謝謝

  • @isaacstn 您好

    內部參考文章中提到的設定使用圖案解鎖+指紋解鎖,加上使用nova launcher雙擊關閉螢幕,沒有辦法重演出您說的使用指紋解鎖後需要輸入圖形密碼,測試時都會直接進入nova launcher

    如果您還持續有遇到這個問題,希望能請您協助提供log檔及操作影片,小編之後會將錄製方法私訊給您,請您查看私訊

    謝謝

  • @isaacstn 您好

    會持續收到詢問使用launcher app的問題,我們會再之後更新中調整,請您等候更新釋出,謝謝

  • @isaacstn 您好

    經內部驗證,在第一次使用雙擊鎖屏時選擇裝置管理員,之後使用雙擊鎖屏時就會進入完整鎖定,解鎖時不能使用指紋,需要使用圖案/PIN/密碼解鎖

    這點在nova launcher中裝置管理員的選項中有提到,可以參考下圖

    麻煩您確認nova launcher中的設定,是不是選擇了裝置管理員,如果是的話,您回報雙擊鎖屏後需要使用圖形是APP的行為,在測試過其他品牌手機上(Samsung S20)也會發生,謝謝

  • @isaacstn 您好

    這個問題我們於18.0610.2103.137版本中有做調整,麻煩您更新到這版本後看是否有改善,謝謝

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