更新至Android 11不斷出現系統錯誤訊息,與藍牙不斷自動開啟連線

wirklich187wirklich187 Level 1
已編輯 3月 19 日 ZenFone 6

1/31號更新至系統版本18.0610.2101.127後,手機不斷出現以下問題

1. 不斷出現“com.asus.services 屢次停止運作”訊息,清除錯誤程式Mobile manager service, FocusAppListener跟電力達人快取都沒用。

2. 藍芽不斷自動開啟,關掉又會自動開啟。

請趕快解決。不斷出現的錯誤訊息嚴重影響手機使用。

評論

  • @wirklich187 您好

    這兩個問題已先回報給內部,但可能需要請您協助提供log檔,小編會私訊提供您log檔錄製方式,還請您查看訊息,謝謝

  • @wirklich187 您好

    您回報的第一個問題更新後會一直收到com.asus.service停止運作的訊息,目前內部測試沒有辦法重演出這個問題,想請問您更新到Android 11的方式是使用手機FOTA自動更新,還是是到官網手動下載UL更新包?

    您是否還記得升級到Android 11 (127版本)的上一個版本是Android 10的183版本,還是Android 11的107版本?

    因為內部無法重演,還是需要請您參考小編昨天給您的私訊協助提供log檔,謝謝

  • 我使用的是FOTA手機更新,但不確定127上個版本是多少,因為上週日我連續更新2個更新,最後一個版本就是127,更新兩個之後就不斷發生問題了。

    目前我已經在準備log檔供您內部調查,謝謝。

  • @Laura_ASUS 妳好

    目前log檔已經準備好。

    請問我log檔案google drive連結要分享到哪裡呢?這裡不讓我直接貼上外部連結,您訊息通知的email為no reply.

  • @Laura_ASUS

    剛剛已經透過私訊提供com.asus.services, 藍芽與定位異常的log資料,謝謝。

  • @wirklich187 您好

    我已看到您的私訊,目前正在下載資料,下載後就會一同回報給內部,謝謝

  • 我也有相同問題,麻煩盡快解決

    1. 不斷出現“com.asus.services 屢次停止運作”訊息,清除錯誤程式Mobile manager service, FocusAppListener跟電力達人快取都沒用。

  • @wirklich187 @m9302329 您好

    關於兩位遇到出現com.asus.services停止運作的問題,目前內部正在確認中,麻煩兩位嘗試下列的步驟試試看能不能先排除這個狀況

    1. 先到設定>應用程式與通知>查看全部應用程式>顯示系統程序>搜尋電力達人>儲存空間與快取>清除儲存空間

    2. 到設定>顯示>休眠>調至其他任一選項

    3. 到設定>電池>電池模式>調整到自定義模式1

    4. 再調整到其他的電池模式

    謝謝

  • @wirklich187 @m9302329 您好

    會出現com.asus.services停止運作、藍芽會開啟連線、定位會被關掉的問題於18.0610.2103.137版本中有做調整,麻煩更新到這版本後看是否有改善,謝謝

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