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您的意思是: 

手機一直關機

醬_
Star I
不了解原因 近期手機一直不停自動關機
擺在桌上待機也會自動關機 剛充飽電也是
有有人也有相同狀況嗎
6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @醬 ,小可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2012.122 後再試試
2. 請問問題現象是 自動關機 還是 自動重開機 呢?
2. 不確定您手機遇到什麼狀況,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

mssiao
Zen Master I
不管怎樣 先備份資料了
可以跟小編說的同時進行

醬_
Star I
Titan_ASUS

哈囉 @醬 ,小可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2012.122 後再試試

2. 請問問題現象是 自動關機 還是 自動重開機 呢?

2. 不確定您手機遇到什麼狀況,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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screenshot-20210122-115124439.jpg
1.已經更新了
2.自動關機
3.他是隨機不定時關機 所以我也抓不到時間錄製

Titan_ASUS
Community Manager
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https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/148674#Comment_148674

screenshot-20210122-115124439.jpg

1.已經更新了

2.自動關機

3.他是隨機不定時關機 所以我也抓不到時間錄製


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@醬
log tool 開啟後會持續在背景錄製,請不用擔心,是可以錄到的。如小編私訊中所提到,依照下述方式即可:
步驟:至 log tool 按下 "產生">>等待問題發生>>問題發生後,將手機開機並回到 log tool 執行後續的步驟

再麻煩了,謝謝